งงกับยอดเงินค้างชำระของบัตรเครดิต citibank

ยอดเงินค้างชำระ คืออะไรอ่ะคะ
คือเราจ่ายพอดีทุกงวด เป๊ะๆ
มีเดือนล่าสุดยอด1435 แต่เราโอนผิด โอนไป3000
มาคิดๆคำนวณดูแล้วตัวเลขไม่ตรงเลยอะค่ะ งงมาก
จะโทรถามcallcenterเวลานี้ก้ไม่ได้ ตอนนี้ไม่สบายใจเลยว่าเราไปค้างอะไร