โปรไฟล์ขอวีซ่ามีปัญหาค่ะ

ตอนเข้าไปที่เว็ป ได้กดสมัครผู้ใช้ใหม่แล้วกรอกข้อมูลมาเรื่อยๆ พอถึงตรงอีเมลมันขึ้นชื่อ user name ของเรา เราเลยตัดสินใจแก้เป็นอีเมลล์ส่วนตัวของเรา พอกด continue มันก็ขึ้นถามว่าเราจะย้าย profile ไปที่เมลล์ส่วนตัวเรามั้ย เราก็นึกว่าเราเคยสมัครไว้แล้ว เพราะก่อนหน้านั่นเคยเข้ามาดูเว็ปคร่าวๆไว้แล้ว ก็เลยกด confirm ไป จากนั้นเว็ปก็ขึ้นให้เราส่งหน้า passport ไป เราก็ส่งไปแล้วก็ขึ้นว่าต้องรอการยืนยัน เราต้องรีบทำวีซ่าเลย ตัดสินใจสมัครผู้ใช้ใหม่อีกครั้ง พอกรอกข้อมูล กด continue ก็ขึ้นว่าข้อมูลที่เรากรอกไปตรงกับ user อันนั้น จะย้ายข้อมูลมั้ย เราเลยไม่ได้กดอะไร เพราะกลัวจะเป็นแบบเดิม เราเลยโทรไปหาเจ้าหน้าที่ ซึ่งเจ้าหน้าที่บอกว่าต้องรอประมาณ 3 วัน ซึ่งมันค่อนข้างช้า ถ้าอย่างนั้นเราสามารถสมัครวีซ่าใหม่ตั้งแต่ต้นเลยได้มั้ย เราอยากรีบๆจ่ายเงินแล้วนัด interview เร็วๆ เพราะเดือนหน้าเรามีวันว่างน้อย และวางแผนจะเดินทางเดือน มิถุนา กลัวจะจองตั๋วไม่ทันค่ะ

ป.ล. เรากรอกและ confirm DS-160 เรียบร้อยแล้ว กำลังเข้าขั้นตอนการจ่ายเงินที่ต้องทำการเข้า https://cgifederal.secure.force.com