สวัสดีครับ
เรื่องยาวหน่อยนะครับ
ผมซื้อตั๋วของสายการบิน Air India
เที่ยวบิน AI446 กลับจาก Leh ลง DEL ในเวลา 12:25 วันที่ 6 มิถุนายน 2561
เพื่อต่อเที่ยวบิน AI332 ในเวลา 13:50 กลับมาไทย
โดยซื้อเป็นรูทเดียวกัน จ่ายสตางค์เรียบร้อย
มีใบเสร็จเก็บเงิน และแจ้งเที่ยวบินตอบกลับมาทางอีเมล์
สอบถามหลังไมค์กับสมาชิกหลายท่านที่เคยใช้รูทนี้แล้ว
ทุกท่านเล่าว่าสามารถต่อเครื่องได้ทัน
ถึงบางครั้งอาจจะต้องวิ่งกันหน่อย แต่ยังไม่เคยมีใครตกเครื่อง
ล่าสุดเข้าไปตรวจสอบ
เที่ยวบิน AI446 ถูกเปลี่ยนเวลาลงจอดที่ DEL เป็น 13:30
โดยเที่ยวบินต่อ AI332 ยังคงออกจาก DEL ในเวลาเดิมคือ 13:50
และขอให้ผมกดยอมรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวเวลานี้
แต่ยังไม่ได้กดยอมรับไปนะครับ
ผมไม่ทราบว่าถูกเปลี่ยนตั้งแต่เมื่อไร เพราะไม่มีเมล์มาแจ้งก่อนหน้านี้
ผมคิดว่าแทบเป็นไปไม่ได้เลย
ในการต่อเครื่องจากโดเมสติค ไปอินเตอร์เนชั่นแนลภายใน 20 นาที
แม้จะอยู่ในเทอร์มินัลเดียวกันก็ตาม
ไหนยังจะต้องมีขั้นตอน ต.ม. ประทับตราออกจากประเทศอีก
ผมพยายามติดต่อด้วยไลฟ์แชทกับเจ้าหน้าที่ทางหน้าเว็บไซท์ของ Air India
ซึ่งยืนยันว่าไม่สามารถช่วยอะไรได้ โดยขอให้ติดต่อทางอีเมล์หรือโทรศัพท์ไปที่อินเดียแทน
ผมส่งอีเมล์ไปสองฉบับ ในช่วงหลายวันที่ผ่านมา
จนถึงตอนนี้ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
โทรศัพท์ไปหลายครั้ง หลายช่วงเวลาแต่ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย
ที่ระทึกใจและสงสัยมากคือ ผมเข้าไปเช็คเที่ยวบิน
รูทที่ผมซื้อไม่มีอยู่ในตารางแล้ว กลายเป็นรูทอื่น
AI446 ต้องต่อเครื่องกลับไทยเที่ยว 23.00 แทน
ถ้าจะต่อเที่ยวบิน AI332 เดิม
จะต้องบินจาก Leh ในไฟลท์เช้ากว่านั้นซึ่งเพิ่งมีเพิ่มขึ้นมา
และในตอนซื้อ ไม่มีไฟลท์ที่ว่านี้ครับ
ที่สำคัญ ทุกไฟลท์เต็มหมดแล้ว
ผมไม่ได้มีโอกาสเดินทางบ่อย
ยังไม่เคยเจอประสบการณ์แบบนี้มาก่อนครับ
ขอรบกวนสอบถามท่านที่มีประสบการณ์เดินทางโดยเครื่องบิน
ว่าในกรณีนี้ ผมควรต้องทำอย่างไรครับ
- ไม่ต้องทำอะไร ถึงเวลาก็ไปเช็คอินขึ้นเครื่องตามปรกติ
- กดยอมรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือไม่ควรครับ
- ในกรณีกดยอมรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน แล้วตกเครื่อง
เป็นหน้าที่ของสายการบินที่จะต้องรับผิดชอบจัดหาเที่ยวบินใหม่ให้ผมหรือเปล่าครับ
หรือถือว่าผมยอมรับแล้ว
เป็นกังวลเพราะครั้งนี้พาเพื่อนที่ไม่เคยออกต่างประเทศไปด้วย
ครั้งแรกเจอแบบนี้ ไม่รู้จะสนุกหรือเปล่า
ขอบคุณสำหรับคำแนะนำล่วงหน้าครับ
สายการบินเปลี่ยนแปลงเที่ยวเวลาบินหลังจากที่เราซื้อตั๋วแล้ว เหลือเวลาต่อเครื่อง 20 นาที ควรต้องทำยังไงบ้างครับ
เรื่องยาวหน่อยนะครับ
ผมซื้อตั๋วของสายการบิน Air India
เที่ยวบิน AI446 กลับจาก Leh ลง DEL ในเวลา 12:25 วันที่ 6 มิถุนายน 2561
เพื่อต่อเที่ยวบิน AI332 ในเวลา 13:50 กลับมาไทย
โดยซื้อเป็นรูทเดียวกัน จ่ายสตางค์เรียบร้อย
มีใบเสร็จเก็บเงิน และแจ้งเที่ยวบินตอบกลับมาทางอีเมล์
สอบถามหลังไมค์กับสมาชิกหลายท่านที่เคยใช้รูทนี้แล้ว
ทุกท่านเล่าว่าสามารถต่อเครื่องได้ทัน
ถึงบางครั้งอาจจะต้องวิ่งกันหน่อย แต่ยังไม่เคยมีใครตกเครื่อง
ล่าสุดเข้าไปตรวจสอบ
เที่ยวบิน AI446 ถูกเปลี่ยนเวลาลงจอดที่ DEL เป็น 13:30
โดยเที่ยวบินต่อ AI332 ยังคงออกจาก DEL ในเวลาเดิมคือ 13:50
และขอให้ผมกดยอมรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวเวลานี้
แต่ยังไม่ได้กดยอมรับไปนะครับ
ผมไม่ทราบว่าถูกเปลี่ยนตั้งแต่เมื่อไร เพราะไม่มีเมล์มาแจ้งก่อนหน้านี้
ผมคิดว่าแทบเป็นไปไม่ได้เลย
ในการต่อเครื่องจากโดเมสติค ไปอินเตอร์เนชั่นแนลภายใน 20 นาที
แม้จะอยู่ในเทอร์มินัลเดียวกันก็ตาม
ไหนยังจะต้องมีขั้นตอน ต.ม. ประทับตราออกจากประเทศอีก
ผมพยายามติดต่อด้วยไลฟ์แชทกับเจ้าหน้าที่ทางหน้าเว็บไซท์ของ Air India
ซึ่งยืนยันว่าไม่สามารถช่วยอะไรได้ โดยขอให้ติดต่อทางอีเมล์หรือโทรศัพท์ไปที่อินเดียแทน
ผมส่งอีเมล์ไปสองฉบับ ในช่วงหลายวันที่ผ่านมา
จนถึงตอนนี้ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
โทรศัพท์ไปหลายครั้ง หลายช่วงเวลาแต่ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย
ที่ระทึกใจและสงสัยมากคือ ผมเข้าไปเช็คเที่ยวบิน
รูทที่ผมซื้อไม่มีอยู่ในตารางแล้ว กลายเป็นรูทอื่น
AI446 ต้องต่อเครื่องกลับไทยเที่ยว 23.00 แทนถ้าจะต่อเที่ยวบิน AI332 เดิม
จะต้องบินจาก Leh ในไฟลท์เช้ากว่านั้นซึ่งเพิ่งมีเพิ่มขึ้นมา
และในตอนซื้อ ไม่มีไฟลท์ที่ว่านี้ครับ
ที่สำคัญ ทุกไฟลท์เต็มหมดแล้ว
ผมไม่ได้มีโอกาสเดินทางบ่อย
ยังไม่เคยเจอประสบการณ์แบบนี้มาก่อนครับ
ขอรบกวนสอบถามท่านที่มีประสบการณ์เดินทางโดยเครื่องบิน
ว่าในกรณีนี้ ผมควรต้องทำอย่างไรครับ
- ไม่ต้องทำอะไร ถึงเวลาก็ไปเช็คอินขึ้นเครื่องตามปรกติ
- กดยอมรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือไม่ควรครับ
- ในกรณีกดยอมรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน แล้วตกเครื่อง
เป็นหน้าที่ของสายการบินที่จะต้องรับผิดชอบจัดหาเที่ยวบินใหม่ให้ผมหรือเปล่าครับ
หรือถือว่าผมยอมรับแล้ว
เป็นกังวลเพราะครั้งนี้พาเพื่อนที่ไม่เคยออกต่างประเทศไปด้วย
ครั้งแรกเจอแบบนี้ ไม่รู้จะสนุกหรือเปล่า
ขอบคุณสำหรับคำแนะนำล่วงหน้าครับ