dtac ครับ อย่าแกล้งคุณพ่อเลย คุณพ่อแก่แล้ว

วันดีคืนดีคุณพ่อยื่นโทรศัพท์ให้ดูแล้วบอกว่ามี sms ขอบคุณที่ใช้บริการ ก็รู้สึกสงสัยว่าคืออะไร ผมบอกพ่อโดน sms กินตังค์เข้าแล้ว เขาโดนกันเยอะ ผมก็เลยลองยกเลิกด้วยตนเองด้วยวิธีปฏิบัติที่ทำเองได้ก่อน เช่น ยกเลิกผ่าน dtac app รวมถึงกด *137

ต่อมา sms กินตังค์ยังคงเข้ามาอยู่เรื่อยๆ มันคงเกินความสามารถของผมแล้ว ไม่เข้าใจว่าทำไม dtac ยังคงปล่อยให้ sms เหล่านี้หลอกลวงเก็บเงินผู้ใช้บริการทั้งที่ไม่ได้สมัคร ครั้งละ 10 บาทรวมกันมันก็เยอะ

ที่ผ่านมากระทู้ในพันทิปก็เยอะแยะแต่ก็เน้นตามแก้เป็น case by case สุดท้าย ผู้ให้บริการก็ยังคงเพิกเฉยต่อไป

ที่แย่ที่สุดคือเราไม่เคยได้รับบริการตามที่ถูกเก็บเลย เช่น ทีวี ทีวีอะไร ไม่เคยได้ดู แต่เก็บตังค์ไปแล้ว บางทีก็อยากรู้นะว่าไอ้คลิปครั้งละ 10 บาทมันเป็นยังไง แต่ยังไม่เห็นแล้วเก็บตังค์ไปแล้วนี่มันยิ่งน่าโมโห

สำหรับเหตุการณ์ในครั้งนี้ สิ่งที่อยากให้ dtac ดำเนินการทันที

1. Block การสมัคร sms ข่าวสารใดๆ เป็นการถาวร เพื่อไม่ให้เกิดเคสแบบนี้อีก
2. ปรับลดยอดค่าใช้บริการที่เกี่ยวกับ sms ข่าวสารนี้ทั้งหมด
3. Corrective Action Plan สำหรับการช่วยเหลือลูกค้าและการป้องกันในฐานะผู้ให้บริการที่รับผิดชอบต่อผู้บริโภค

ขอให้ดำเนินการแก้ไขและตอบคำถามให้ครบถ้วน

ภาพด้านล่างเป็นเพียงหนึ่งใน sms ที่หมายเลขนี้โดนเก็บเงินโดยที่ไม่ได้สมัคร