ขอถามเรื่องโทรศัพท์ไม่อ่านซิมครับ

สว. ใช้โทรศัพท์ยี่ห้อวีโว่ รุ่น y-55  มาประมาณร่วม 2 ปี
เขาบอกว่า  อยู่ๆ  เครื่องก็ไม่อ่านซิม ดีแทค

อยากถามหน่อยครับว่า  สาเหตุมาจากอะไร  เขาบอกไปที่ร้านซ่อม ร้านบอกเครื่องไม่อ่านซิม  
ต้องบูทเครื่องใหม่ ค่าบู้ทเครื่อง 300.-  แต่ไม่รับรอง ว่าบู้ทแล้ว  เครื่องจะอ่านซิม...เลยไม่ได้ให้ทำ

อยากทราบว่า ปัญหาเกิดจากอะไร  ขอถามเป็นความรู้ครับ

(ถามมาแล้วว่า ใช้เครื่องแบบคนไม่มีความรู้ (สว.)  ไม่เคยโหลดแอปสแกนไวรัส  ไม่เคยโหลดแอปล้างเครื่องเลย
(ไม่รู้จัก  ทำไม่เป็น)

มีคำแนะนำให้หน่อยมั้ยครับ