ขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ ลง itunes ไม่ได้

จริงๆ ปกติก็ใช้มาหลายปีแล้ว แต่พอดีวันนี้คอมที่เพิ่งซื้อมาไม่นาน เกิดอาการหน้าจออยู่ดีๆก็ดับไปหลายครั้ง ตัวเองตั้งใจจะ restore เฉยๆ แต่ไม่รู้กดยังไงกลายเป็นการล้างเครื่องไปหมดเลย  โปรแกรมที่เคยลงไว้หลังจากซื้อคอมมาหายหมด ตอนนี้เพิ่งจะไล่ลงโปรแกรมอื่นๆ แต่พอลง itunes ทำยังไงก็ลงไม่ได้ ปกติเคยไปลงเครื่องที่อื่นก็ดาวน์โหลดและลงได้ปกติ แต่ตอนนี้พอลงไปแล้วมันก็บอกว่าติดตั้งไม่สำเร็จ ตัวเองไม่ค่อยมีความรู้เรื่องคอมเท่าไหร่ พยายามหาในอินเตอเน็ตเห็นบอกว่าให้ลบโปรแกรมออกให้หมด และลองลงใหม่ นี่ก็ทำตามแล้วก็ลงใหม่หลายครั้งแต่ก็ยังทำไม่ได้ ไม่รู้ว่าผิดพลาดที่ตรงไหน อยากรบกวนผู้มีความรู้ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ
มันขึ้นติดตั้งสำเร็จ แต่พอกดต่อไปมันขึ้นตามรูปสุดท้าย