โน๊ตบุ๊ค เปิดเว็บเน็ตไม่ได้ win10

สวัสดีค่ะ เราพึ่งตั้งกระทู้ครั้งแรก มีอะไรตกหล่อขอโทษด้วยค่ะ
โน๊ตบุ๊ค เราลง win 10 เชื่อมเน็ตได้ เน็ตที่เชื่อมปล่อยจากโทรศัพท์
ปัญหาที่1 คือตอนเปิดครั้งแรก ใช้เมาส์คลิกไปแอปต่างๆได้ปกติ ฟังเพลงได้ไม่มีปัญหา แต่ใช้แป้นพิมพ์ไม่ได้ ถ้าใช้แป้นพิมพ์อาการจะกลับมาเหมือนตอนเข้าเน็ตไม่ได้
ปัญหาที่2 ลองปิดแล้วเปิดใหม่ เมื่อลองเข้าเว็บต่าง จะคลิกที่เว็บไหนมันจะโหลดไฟล์ตัวไฟล์สกุล HTML หมดเลย เป็นของที่เราคลิกลงไป แล้วพอเข้าไปที่ this computer มันจะขึ้นไปเป็นหน้าต่างตั้งค่าแทน
จะแก้ปัญหายังไงดีคะ แล้วร้านadvice ที่ไหนจะเปิดช่วงวันสงกรานต์บ้างคะ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ