อยากทราบว่าวิธีลงโปรแกรมwacomของเราผิดรึป่าว

คือเราซื้อเมาส์ปากกาwacom intuos draw เราก็ลงโปรแกรมตามแผ่นซีดีที่เค้าให้มาลงเสร็จมันก้บอกให้รีสตาทเครื่อง เราก้กดไปเปิดมาใหม่มันก็ยังใช้เมาส์ปากกาไม่ได้อะทำยังไงช่วยบอกหน่อยค่ะ🙏🏻🙏🏻