โดนคนแอบอ้างชื่อเพื่อใช้ในการเปิดเบอร์ พร้อมกับใช้สิทธิ์ ซื้อโทรศัพท์ ของทรู ใครเจอปัญหาแบบนี้บ้าง

ก่อนอื่นต้องขอออกตัวก่อนนะคะ ว่านี่คือกระทู้แรก ถ้าหากมีข้อผิดพลาดประการใดต้องขออภัย เรื่องมีอยู่ว่า เราเปิดใช้บริการของค่ายทรูนี้ ประมาณ 2-3 ปี มาแล้ว จำนวน 1 เบอร์  และเมื่อไม่นาน มานี้เราเช็คจาก iserviceเพื่อต้องการทราบค่าบริการของเดือนนี้ เราไปเจอ เบอร์  0918648943ใช้ชื่อเราลงทะเบียน และรับสิทธิ์ ซื้อเครื่อง oppo A37 เปิดใช้บริการ วันที่ 9/4/18 และมีสัญญาผูกพันธ์ จนถึง 9/4/19 ซึ่งเราเองไม่ได้มีส่วนรู้เห็นหรือเกี่ยวข้องกับคนๆ นี้แน่ ๆ
เราอยากรู้ว่าปัญหาแบบนี้ทันเกิดขึ้นได้ยังไง ทำไมค่ายนี้ถึงได้กละหลวม ละเลย ทำให้ปัญหาแบบนี้บ่อย ๆ เราเคยเจอในข่าวมาสักพัก ไม่คิดว่าจะเกิดขึ้นกับตัวเอง  ใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างคะ รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻

เบื้องต้นเราได้ดำเนินการแจ้งความไปแล้ว แต่ยังเช็คอะไรไม่ได้ ต้องรอส่งเรื่องให้ส่วนที่เกี่ยวข้อง ซึ่งพนักงานแจ้งว่าต้องใช้เวลาประมาณ 1 เดือน มันนานไปมั้ย 😫😫😫