คือเมื่อสองสามวันก่อนอินเทอร์เน็ตที่บ้านเรามีปัญหา ความเร็วถูกลดลงเหลือแค่ 1-2 mb เพราะว่าชุมสายที่จังหวัดปทุมธานีไหม้
ด้วยความที่เราจำเป็นต้องใช้งานอินเทอร์เน็ต ก็ได้มีการตามเรื่องเข้าไปอยู่หลายครั้ง ช่างก็เข้ามาดูนะคะ
ดูเฉยๆแล้วก็กลับออกไปพร้อมกับบอกว่าให้รอวันพรุ่งนี้ รอเขาแก้ชุมสายที่ไหม้เสร็จ เราก็ไม่ได้อะไรค่ะ
คิดว่าไหนๆ ก็เป็นโอกาสจะอัพสปีดเน็ตแล้วเลยเข้าไปที่ศูนย์ 3BB เพื่อเปลี่ยนเป็นสายไฟเบอร์ เพิ่มความเร็วจาก 20 mb เป็น 100 mb
เราก็ถามย้ำหลายรอบนะคะว่าสายไฟเบอร์มันต่างยังไง เสถียรกว่าจริงมั้ย ไม่มีปัญหาแน่นะ เพราะตอนติดตั้ง 3bb ช่วงแรก
กว่าเน็ตเราจะเสถียรก็ใช้เวลาหลายอาทิตย์ ช่วงนั้นเน็ตหลุดบ่อยมาก เราโทรไปตามเรื่องให้แก้ไขหลายครั้งจนเอือม
ซึ่งทั้งพนักงานที่ศูนย์3BB กับเจ้าหน้าที่ที่เข้ามาติดตั้งก็ยืนยัน เฟิร์มกับเราว่าสายไฟเบอร์ดีกว่าแน่ๆ ไม่น่ามีปัญหาอะไร
เราก็เลยตัดสินใจเปลี่ยน จนวันนี้มีพนักงานมาเดินสายติดตั้งเน็ตให้ ใช้เวลาสองชั่วโมงกว่า เราเล่นเน็ตได้ตอนประมาณเที่ยงตรง
แต่เล่นได้สักประมาณห้านาทีก็ไม่สามารถใช้ได้อีกเลย สัญญาณไม่มา ตัวเราท์เตอร์ขึ้นสัญญาณไฟแดง
เราก็โทรเข้าไปที่ศูนย์ตอนนั้นเลย พนักงานคอลเซนเตอร์ก็รับเรื่องไว้แล้วจะให้ช่างติดต่อกลับมา
เราเลยลองเสี่ยงโทรกลับไปหาช่างที่ติดตั้งอินเทอร์เน็ตให้เรา ไม่รับ เราก็เออ เขาอาจจะไม่ว่าง
เราก็รอจนกระทั่งบ่ายครึ่งก็ยังไม่มีวี่แววช่างของ 3bb สักคนโทรมา เราจำเป็นต้องใช้งาน เราก็โทรไปถามอีก
เขาก็ตอบเหมือนเดิมว่าจะให้ช่างติดต่อกลับ เราก็รอ จนกระทั่งสี่โมงเย็น ก็ยังไม่มีวี่แววว่าช่างที่ไหนจะโทรมาทั้งนั้น
เราก็โทรไปแจ้งเรื่องอีกรอบ ก็ตอบตามเดิม
ครั้งนี้เราเลยโทรกลับเข้าไปที่เบอร์ช่างที่เข้ามาติดตั้งอินเทอร์เน็ตให้อีกรอบ และคำตอบที่ได้กลับมาคือเขาจะเข้ามาแก้ให้พรุ่งนี้!!
พรุ่งนี้กว่าจะมาแก้ แล้วเวลาที่เราเสียไปหลายชั่วโมงกับเงินที่จ่ายเพิ่มขึ้นเพื่อให้ได้รับบริการที่ดี มันคืออะไรคะ
นี่ถ้าหากว่าเราไม่มีเน็ตมือถือ อยู่กลางป่าที่ไม่มีร้านเน็ต สัญญาณเข้าไม่ถึง มีแต่คุณเป็นผู้ให้บริการรายเดียวที่เราพึ่งได้
เราก็ต้องเสียเวลา เสียโอกาสทางการทำงาน แล้วก็เสียความรู้สึกกับการบริการที่ย่ำแย่แบบนี้เหรอคะ
ฝากไว้ให้จำและปรับปรุงด้วยนะคะ 3BB บริการห่วยลงทุกวันแบบนี้ เราเป็นลูกค้า พูดตามตรงว่ารู้สึกแย่มาก!!!
ช่วยใส่ใจให้บริการและแก้ไขปัญหาให้เร็วขึ้นกว่านี้จะดีมากเลยค่ะ แล้วคะแนนตอนที่วางสายจะกด 1 ให้แบบไม่ตะขิดตะขวงใจเลย
3BB ทำไมไม่รับผิดชอบเลยคะ
ด้วยความที่เราจำเป็นต้องใช้งานอินเทอร์เน็ต ก็ได้มีการตามเรื่องเข้าไปอยู่หลายครั้ง ช่างก็เข้ามาดูนะคะ
ดูเฉยๆแล้วก็กลับออกไปพร้อมกับบอกว่าให้รอวันพรุ่งนี้ รอเขาแก้ชุมสายที่ไหม้เสร็จ เราก็ไม่ได้อะไรค่ะ
คิดว่าไหนๆ ก็เป็นโอกาสจะอัพสปีดเน็ตแล้วเลยเข้าไปที่ศูนย์ 3BB เพื่อเปลี่ยนเป็นสายไฟเบอร์ เพิ่มความเร็วจาก 20 mb เป็น 100 mb
เราก็ถามย้ำหลายรอบนะคะว่าสายไฟเบอร์มันต่างยังไง เสถียรกว่าจริงมั้ย ไม่มีปัญหาแน่นะ เพราะตอนติดตั้ง 3bb ช่วงแรก
กว่าเน็ตเราจะเสถียรก็ใช้เวลาหลายอาทิตย์ ช่วงนั้นเน็ตหลุดบ่อยมาก เราโทรไปตามเรื่องให้แก้ไขหลายครั้งจนเอือม
ซึ่งทั้งพนักงานที่ศูนย์3BB กับเจ้าหน้าที่ที่เข้ามาติดตั้งก็ยืนยัน เฟิร์มกับเราว่าสายไฟเบอร์ดีกว่าแน่ๆ ไม่น่ามีปัญหาอะไร
เราก็เลยตัดสินใจเปลี่ยน จนวันนี้มีพนักงานมาเดินสายติดตั้งเน็ตให้ ใช้เวลาสองชั่วโมงกว่า เราเล่นเน็ตได้ตอนประมาณเที่ยงตรง
แต่เล่นได้สักประมาณห้านาทีก็ไม่สามารถใช้ได้อีกเลย สัญญาณไม่มา ตัวเราท์เตอร์ขึ้นสัญญาณไฟแดง
เราก็โทรเข้าไปที่ศูนย์ตอนนั้นเลย พนักงานคอลเซนเตอร์ก็รับเรื่องไว้แล้วจะให้ช่างติดต่อกลับมา
เราเลยลองเสี่ยงโทรกลับไปหาช่างที่ติดตั้งอินเทอร์เน็ตให้เรา ไม่รับ เราก็เออ เขาอาจจะไม่ว่าง
เราก็รอจนกระทั่งบ่ายครึ่งก็ยังไม่มีวี่แววช่างของ 3bb สักคนโทรมา เราจำเป็นต้องใช้งาน เราก็โทรไปถามอีก
เขาก็ตอบเหมือนเดิมว่าจะให้ช่างติดต่อกลับ เราก็รอ จนกระทั่งสี่โมงเย็น ก็ยังไม่มีวี่แววว่าช่างที่ไหนจะโทรมาทั้งนั้น
เราก็โทรไปแจ้งเรื่องอีกรอบ ก็ตอบตามเดิม
ครั้งนี้เราเลยโทรกลับเข้าไปที่เบอร์ช่างที่เข้ามาติดตั้งอินเทอร์เน็ตให้อีกรอบ และคำตอบที่ได้กลับมาคือเขาจะเข้ามาแก้ให้พรุ่งนี้!!
พรุ่งนี้กว่าจะมาแก้ แล้วเวลาที่เราเสียไปหลายชั่วโมงกับเงินที่จ่ายเพิ่มขึ้นเพื่อให้ได้รับบริการที่ดี มันคืออะไรคะ
นี่ถ้าหากว่าเราไม่มีเน็ตมือถือ อยู่กลางป่าที่ไม่มีร้านเน็ต สัญญาณเข้าไม่ถึง มีแต่คุณเป็นผู้ให้บริการรายเดียวที่เราพึ่งได้
เราก็ต้องเสียเวลา เสียโอกาสทางการทำงาน แล้วก็เสียความรู้สึกกับการบริการที่ย่ำแย่แบบนี้เหรอคะ
ฝากไว้ให้จำและปรับปรุงด้วยนะคะ 3BB บริการห่วยลงทุกวันแบบนี้ เราเป็นลูกค้า พูดตามตรงว่ารู้สึกแย่มาก!!!
ช่วยใส่ใจให้บริการและแก้ไขปัญหาให้เร็วขึ้นกว่านี้จะดีมากเลยค่ะ แล้วคะแนนตอนที่วางสายจะกด 1 ให้แบบไม่ตะขิดตะขวงใจเลย