รถไฟไทย ที่รัก

ขณะที่ดิฉันกำลังพิมพ์ข้อความนี้ ดิฉันอยู่บนรถไฟสายใต้ ขบวนที่ 37 เดินทางจากกรุงเทพ ปลายทางหาดใหญ่ วันที่ 6 เม.ย. 2561 ขณะนี้เวลา 23.41 น. รถไฟจอดแช่อยู่กลางทางนาน ไม่ทราบพิกัดเพราะมันมืดมาก นานเกินครึ่งชั่วโมงแล้วขอเรียนว่าไม่พึงพอใจในคุณภาพการบบริการของ รฟท.อย่างมาก ตู้รถคันที่ 10 สกปรกมากที่สุด มีกลิ่นควันจากภายนอกเข้ามาในตัวตู้ แอร์ร้อนมาก เรื่องห้องน้ำไม่ต้องบรรยาย ใช้ขาเหยียบชักโครกทีนึง น้ำกระเด็นมาเปื้อนกางเกงไปแถบึง น้ำคงไม่สะอาดเท่าไรแน่ๆค่ะ T_T
อยากให้ปรับปรุงคุณภาพบริการให้ดีกว่านี้  สำหรับวันนี้ยังไม่รู้ชะตากรรมว่าจะต้องใช้เวลานานกี่ชั่วโมงึงจะถึงจุดหมายปลายทาง เสียใจมากที่ตัดสินใจผิดมาใช้บริการรฟท.
และไม่ถามหาความรับผิดชอบอะไรนะคะ เพราะคิดว่าคงไม่มีให้แน่ๆ หวังแค่ให้ท่านรับฟังความเห็นจากประชาชนผู้ใช้บริการบ้างเถิด ค่าเดินทางที่จ่ายไปมันไม่คุ้มค่ากับบริการระดับต่ำกว่ามาตรฐานเช่นนี้เลยค่ะ
ขอบคุณมากหากท่านที่เกี่ยวข้องจะได้อ่านและรับไปปรับปรุงบ้าง ดิฉันเว้นการเดินทางไป 15 ปี มาครั้งนี้ไม่เห็นการปรับปรุงอะไรเลย
ปล 1.update ค่ะ ขณะนี้เวลา 11.52 น. รถเทียบชาลาสถานี บางสะพานใหญ่
ปล 2 ได้พยายามส่งข้อความร้องเรียนนี้ในเว็บไซต์ของรฟท. แล้ว แต่ขึ้น error ตลอดจึงมาลงไว้ที่นี่ค่ะ