Samsung note4 เล่น4G ไม่ได้

เราใช้ Samsung note4 แล้วตอนนี้เวลาเปิดเน็ตเล่น 4G มันต่อติด ขึ้นสัญลักษณ์4g แต่มันเล่นไม่ได้อะค่ะ แต่ไวไฟต่อได้เล่นได้ปกติ เราเลยเอาซิมนี้ไปใส่เครื่องอื่นปรากฏว่ามันเล่นได้ แล้วลองแชร์ไวไฟ สรุปคือต่อไวไฟติดแต่เล่นเน็ตจากซิมไม่ได้ อยากทราบว่าพอจะมีวิธีแก้ไขได้อย่างไรบ้างคะ