ค้างชำระรายเดือนais สามารถผ่อนได้ไหมค่ะ

ซื้อโทรศัพท์เเบบโปรเน็ตกับaisค่ะ
เเเล้วใช้ได้3เดือนโทรศัพท์พังค่ะ เรยไม่ได้ใช้เบอร์นี้อีก เเต่ยังไม่ได้จ่ายค่าเน็ตอ่ะค่ะเพราะบิลจะส่งไปที่บ้านเเต่เราทำงานอยู่ที่อื่น ทางบ้านก็ไม่บอกว่ามีบิลส่งมาที่บ้านค่าเน็ต ตอนนี้ก้อประมาน4เดือนเเล้วมั้งค่ะทีทไม่ได้ใช่เบอร์นี้
เเต่อยู่ๆเเม่ก็โทรมาบอกเราว่ามีจดหมายมมาที่บ้านยอด5พันกว่าบาท (ตกใจมาก)ทำไมมันเยอะจังเเล้วเขาก็หั้ยชำระคืนภายใน15วัน.  เเต่ก็ต้องใช้คืนเขาเเหล่ะเพราะมันก้อความผิดเราด้วย เเต่มันหาไม่ทันจริงๆอ่ะค่ะ
เลยอยากจะถามว่าสามารถผ่อนชำนะได้ไหมค่ะ