ขอคำแนะนำเกี่ยวกับการคิดค่าบริการของค่ายโทรศัพท์
เรื่องมีอยู่ว่า...
เริ่มใช้โปรรายเดืนอของ Turemove เมื่อเดือนก.พ.60 ( เนต 10 Gb โทร 200 นาที) โดยเสียค่าบริการเดือนละประมาณ 266 บาท ซึ่งก็มีการใช้งานและชำระค่าบริการรายเดือนตามอัตรานี้มาตลอด และเมื่อตรวจสอบใน App Iservice ของ Turemove แล้วในระบบก็ไม่ได้แจ้งวันหมดอายุของโปรแต่อย่างใด แต่เมื่อใช้งานไปประมาณแล้ว 1 ปี ประมาณเดือนมี.ค.61 มีใบแจ้งหนี้ค่าบริการ Turemove ให้ชำระค่าบริการ จำนวน 533 บาท ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่า ทั้งๆที่ใช้งานเท่าเดิม จึงได้โทรไปสอบถาม Callcenter ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า โปรที่ลูกค้าใช้อยู่มีระยะเวลา 1 ปี เมื่อเกิน 1 ปี แล้วต้องเสียค่าบริการรายเดือน ๆ ละ 533 บาท
จากเหตุการณ์ดังกล่าว โดยความเห็นส่วนตัวเห็นว่า การคิดค่าบริการของ Turemove ไม่เป็นธรรมกับลูกค้าเลย เพราะทาง Turemove ไม่เคยแจ้งลูกค้าให้ทราบเลยว่าโปรนี้ใข้ได้แค่ 1 ปี และจะครบ 1 ปี เมื่อไร เพื่อให้ลูกค้าทราบและมีโอกาสตัดสินใจว่าจะใช้โปรต่อหรือไม่ จึงอยากขอคำแนะนำจากเพื่อนๆด้วยว่าควรจะต้องทำอย่างไร ควรจะย้ายค่ายเลยดีใหม่ หรือมีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหม ต้องขอความกรุณาเพื่อนๆด้วย
ขอคำแนะนำเกี่ยวกับการคิดค่าบริการของค่ายโทรศัพท์
เรื่องมีอยู่ว่า...
เริ่มใช้โปรรายเดืนอของ Turemove เมื่อเดือนก.พ.60 ( เนต 10 Gb โทร 200 นาที) โดยเสียค่าบริการเดือนละประมาณ 266 บาท ซึ่งก็มีการใช้งานและชำระค่าบริการรายเดือนตามอัตรานี้มาตลอด และเมื่อตรวจสอบใน App Iservice ของ Turemove แล้วในระบบก็ไม่ได้แจ้งวันหมดอายุของโปรแต่อย่างใด แต่เมื่อใช้งานไปประมาณแล้ว 1 ปี ประมาณเดือนมี.ค.61 มีใบแจ้งหนี้ค่าบริการ Turemove ให้ชำระค่าบริการ จำนวน 533 บาท ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่า ทั้งๆที่ใช้งานเท่าเดิม จึงได้โทรไปสอบถาม Callcenter ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า โปรที่ลูกค้าใช้อยู่มีระยะเวลา 1 ปี เมื่อเกิน 1 ปี แล้วต้องเสียค่าบริการรายเดือน ๆ ละ 533 บาท
จากเหตุการณ์ดังกล่าว โดยความเห็นส่วนตัวเห็นว่า การคิดค่าบริการของ Turemove ไม่เป็นธรรมกับลูกค้าเลย เพราะทาง Turemove ไม่เคยแจ้งลูกค้าให้ทราบเลยว่าโปรนี้ใข้ได้แค่ 1 ปี และจะครบ 1 ปี เมื่อไร เพื่อให้ลูกค้าทราบและมีโอกาสตัดสินใจว่าจะใช้โปรต่อหรือไม่ จึงอยากขอคำแนะนำจากเพื่อนๆด้วยว่าควรจะต้องทำอย่างไร ควรจะย้ายค่ายเลยดีใหม่ หรือมีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหม ต้องขอความกรุณาเพื่อนๆด้วย