ทำไมตู้ ATM ของกรุงไทยจึงกินบัตร??

วันอังคาร ที่ 3 เมษาคม 2561 เวลา 16:23 น. ผมมากดเงินที่ตู้ ATM ที่ตั้งในกรมโยธาธิการและผังเมือง เขตพระราม 6 ตู้ตั้งบริเวณทางออกหน้าใกล้ๆ สวัสดิการของกรมที่เป็นร้านกาแฟ ใกล้ๆมีตู้ของ SCB ตั้งอยู่ ผมเดินมากดเงินที่ตู้ ATM ของกรุงไทยปกติ กะว่าจะกดเงินมาใช้ แต่อยู่ๆ หน้าจอของตู้ ก็ขึ้นข้อความว่า "เกิดความขัดข้องของระบบจ่ายเงิน" จากนั้นตู้ก็ดูดบัตรผมเข้าเข้าไปเลยแล้วยังไม่ได้จ่ายเงินออกมา แต่มี SMS ธนาคารแจ้งข้อความว่าเงินถูกหักเรียบร้อยแล้ว อ้าว...อยู่ๆ ก็เสียบัตรเฉย เพิ่งไปทำมาเอง งงสิครับ?? พอได้สติผมก็รีบโทรไปแจ้งที่ศูนย์ ทางศูนย์เค้าบอกว่า ช่างจะมาทำการซ่อมตู้ ต้องรออีก 7-14 วัน แนะ... โห...อย่างนาน ทำไมมันนานแบบนั้น (สงสัยพนง.กลับบ้านช่วงสงกรานต์มั้ง เค้าให้เริ่มหยุดแล้วเหรอ...อันนี้ผมสงสัย) เค้าบอกว่าถ้าคุณลูกค้ารีบให้ไปทำบัตรใหม่ได้ แต่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการออกบัตรใหม่ 100 บาท อ้าวทำไมผมต้องเสียค่าทำบัตรใหม่ละ ตู้มันกินบัตรผมนะ ไม่ได้ทำผิดขั้นตอนอะไร!!
                  สรุปเป็นความผิดของผมเหรอ ที่ต้องเสียทั้งเงิน เสียทั้งบัตร แล้วต้องไปเสียค่าทำบัตรใหม่อีก ช่วยชี้แจงผมทีขอบคุณครับ

ปล. ทางศูนย์โอนเงินคืนผมแล้ว แต่ยังไม่ได้บัตรคืนเพราะต้องให้ช่างมาซ่อมตู้ ที่ต้องรออีก 7-14 วัน
ปล.หลังจากตู้กินบัตรผมเสร็จ ก็กลับมาหน้าจอปกติ หน้าแรกของมัน