โทรหา Apple Support ยังไงคะ

Apple Music มีปัญหาดาวน์โหลดมาฟังแบบออฟไลน์ไม่ได้ค่ะ เลยเอาไปให้ที่ iCare ดู พนักงานแนะนำให้ติดต่อ Apple Support พร้อมกับให้เบอร์มาแต่พอโทรแล้วโทรไม่ได้ ไม่ทราบว่าต้องเปิดโรมมิ่งก่อนหรือเปล่าคะ หรือว่าพอจะมีช่องทางอื่นที่จะแจ้งปัญหาได้ไหมคะ