เน็ต TOT Fiber เล่นไม่ได้ มีไฟสีแดงขึ้นตรงคำว่า Los

เนตบ้าน TOT fiber เสียมา 5 วันแล้วค่ะ มีไฟสีแดงขึ้นตรงคำว่า Los  โทรไปเขตรับผิดชอบก็บอกว่าสายไฟเบอร์ขาด เดี๋ยวจะแจ้งช่างไปทำการซ่อม  โทรไป1100กับ1177ก็บอกแค่ว่า เดี๋ยวจะแจ้งช่างให้รีบดำเนินการ เบื่อจังค่ะ ปกติบริการซ่อมเนตเสียของทีโอทีใช้เวลารอนานประมาณกี่วันคะ และเราควรติดต่อที่ไหนดี