17 กุมภาพันธ์ 2561 ดิฉันและพี่สาวไปงาน thailand mobile expo ซื้อมือถือพร้อมติดสัญญาในงาน เบอร์มือถือ ××××× แพ็คเกจ 1099 บาท ใช้มาเป็นเดือน มีแต่เน็ตหลุดๆ 5 นาทีหลุด 10 นาทีหลุด ขยับตัวหลุด ดิฉันติดต่อ Call ceter 1242 หลายครั้ง ได้รับการดำเนินการประทับใจ ทั้งแก้ไขไม่ได้ ทั้งวางหูใส่ ติดต่อศูนย์ True shop ลาดพร้าว ชั้น 3 ก็ดำเนินการแก้ไขให้ไม่ได้ ปฏิบัติเหมือน call ceter  เป๊ะ แค่ตั้งค่า จับสัญญามือถือใหม่ ปิดเปิดเครื่องใหม่ ทำเป็นสิบครั้งก็ไม่หาย ยังโง่ทำอยู่นะค่ะ พอดิฉันบ่น หน้าบึ้งไม่รับแขกแล้ว แบบนี้สมควรจ่ายค่าเน็ต 1099 บาทต่อเดือนมั๊ย?
ดิฉันเปลี่ยนซิมไม่ได้ เพราะไม่ได้พาพี่สาวไปด้วย แล้ว IT ของคุณจะลงมาดูแลได้เมื่อไหร่? ทำได้ไม่ได้แจ้งมั๊ย?
ดิฉันขอยื่นใบคำร้องแจ้งให้แก้ไขการให้บริการ CAR (colletive action requst) และขอให้ดำเนินกานแก้ไขปัญาและมาตรการป้องกันการเกิดซ้ำมาให้ดิฉันที่ kanokwan.peet@gmail.com ดังนี้
1. พบการใช้ซิมเก่า ไม่สามารถจับสัญญาณอินเตอร์เน็ต ขายหรือเปิดใช้ในงาน thailand mobile expo 2017 ระหว่างวันที่ 15-18 ก.พ. 61
2. การปฏิบัติงานของ Call center 1242 ไม่สามารถแก้ปัญหาหรือส่งเรื่องต่อได้ ไม่สามารถประสานหรือแนะนำการแก้ไขอื่นนอกจากใช้วิธีเดิมตั้งค่าสัญญาณใหม่ และพบพนักงาน call center 1242 วางหูใส่ลูกค้าทันที ในระหว่างวันที่ 26-30 มี.ค. 61 ช่วงเวลา 19.00-22.00 น.
3. การปฏิบัติงานของพนักงานศูนย์  true shop สาขาลาดพร้าว ชั้น 3 ช่องบริการที่ 10 ของวันที่ 1 เม.ย. 61 เวลา 19.30-20.30 น. พบไม่สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้ ไม่เสนอวิธีแก้ไขและยังทำหน้าบึ้งใส่ลูกค้า รวมถึงไม่เรียกผู้จัดการหรือผู้มีอำนาจมาแก้ไขปัญหา แต่ประสาน IT ให้เข้าดำเนินการแทน
ซึ่งทั้งหมดนี้ทำให้ดิฉันอารมณ์เสีย ทะเลาะกับครอบครัวคนรอบข้าง เสียสุขภาพจิต แก้ปัญหาด้วยวิธีเดิมๆๆ ต่อการโทร 1242 ครั้งละ 3 บาทก็ยังไม่หาย ไปศูนย์เสียค่าน้ำมัน ค่าเสียเวลาแต่ได้รับการปฎิบัติแบบเดิมๆ ดิฉันไม่ได้ว่างทุกวันแบบคนว่างงานไม่มีงานทำนะคะ ดิฉันชื่อ น.ส.กนกวรรณ นามวัฒนืโสภณ โทร ××××××××× หรือ ×××××××× ก็ได้ค่ะ E-mail : kanokwan.peet@gmail.com