เข้าสู่ระบบ k banking moble plus ไม่ได้ทำยังไงใครพอทราบบ้าง

พอโหลดมาจะเปิดใช้งานมันขึ้นว่าเบอร์มือถือนี้ได้ลงชื่อไว้ใช้กับเครื่องอื่นกรุณากดเปลี่ยนเครื่องเเละสมัครบริการใหม่พอกดไปเราก็กดเข้าสู่ระบบแล้วก็ใส่รายละเอียดไปแต่มันขึ้นมาว่าหมายเลยบัญชีนี้ไม่สามารถใช้ได้เพราะได้ทำการสมัครไปแล้วอยากทราบว่าจะต้องแก้ไขอย่างไรครับ