ทรูมูฟเอชครับ เมื่อไหร่จะปรับปรุงสัญญาณสักที

สืบเนื่องจากวันที่ 25 กพ ผมตั้งกระทู้เรื่องเน็ตช้า https://m.pantip.com/topic/37409415? และคุณ intelligence ก็มารับเรื่องส่งไปหลังไมค์
รีเซ็ตซิมให้แล้วก็ไม่หาย ซึ่งก่อนหน้านั้นไม่เป็นแบบนี้ เพิ่งมาช้ามากๆในช่วงเดือนกุมภา

วันที่ 27 กพ ส่งหลังไมค์มาว่าสัญญาณปกติ แต่ผมใช้แล้วมันก็ช้าเหมือนเดิม
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้สวัสดีครับคุณสมาชิกจากการประสานงานเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเสาสัญญาณบริการดังกล่าวมีการให้บริการปกตินะครับ ในส่วนของความเร็วของสัญญาณ internet จะขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น จำนวนผู้ใช้งานในพื้นที่ ณ ช่วงเวลาเดียวกัน ระดับความแรงของสัญญาณในพื้นที่นั้นๆครับ เนื่องจากว่าจะต้องเป็นการแชร์สัญญาณในการใช้งานครับ

ส่งไปแจ้งอีกครั้งวันที่ 2 มีนา ก็ยังบอกว่าสัญญาณปกติ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้สวัสดีครับคุณสมาชิกจากการประสานงานเจ้าหน้าที่แจ้งเสาสัญญาณในพื้นที่บริเวณดังกล่าวให้บริการปกติ เพิ่มเติมบริเวณพิกัด13.990810, 100.579889 ที่คุณสมาชิกแจ้งเข้ามานั้นมีระดับสัญญาณที่ให้บริการปานกลางนะครับ จึงส่งผลกระทบต่อการใช้งานของคุณสมาชิก อย่างไรแล้วผมขอทราบเป็นบ้านเลขที่พร้อมที่อยู่เพื่อทำการประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบให้นะครับ

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้จากการตรวจสอบสัญญาณ 4G/3G ในพื้นที่พบว่าภายนอกอาคาร:ใช้งานอินเทอร์น็ตได้ปานกลาง ส่วนการโทรใช้งานได้ดี ภายในอาคาร:กรณีใช้งานภายในอาคาร สำหรับอินเทอร์น็ตใช้งานได้เล็กน้อย ส่วนการโทรสามารถใช้งานได้ปานกลาง ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อม นะครับ

ในวันเดียวกันก็ยอมมส่งเรื่องให้อีกครั้ง
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ผมได้ทำการแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบแล้วครับ สำหรับอาการดังกล่าวอาจจะต้องใช้ระยะเวลาในการแก้ไขทางทรูมูฟ เอช ไม่ได้นิ่งนอนใจโดยขณะนี้ทางเรากำลังเร่งดำเนินการแก้ไขเพื่อเพิ่มความสะดวกในการใช้งานให้กับลูกค้าทุกท่าน หากมีความคืบหน้า หรือปัญหาลุล่วงไป จะมีการประชาสัมพันธ์ให้ทราบอีกครั้งครับ

วันที่ 16 มีนา แจ้งผลกลับมาและยอมรับว่าพื้นที่มีปัญหาเรื่องสัญญาณจริงๆ และบอกว่าวันที่ 23 มีนา จะแจ้งผลการดำเนินการ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้สวัสดีครับคุณสมาชิก ผมขออนุญาตแจ้งความคืบหน้าสำหรับ พื้นที่ที่แจ้งเข้ามา ตอนนี้ทางหน่วยงานด้านโครงข่ายได้รับทราบปัญหาแล้วครับ ในขณะนี้อยู่ระหว่างการทำแผนเพื่อขยายพื้นที่ความครอบคลุมของสัญญาณ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะครับ เพื่อเป็นการขอบคุณที่ลูกค้าสละเวลาแจ้งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เข้ามา ในระหว่างนี้ที่เรากำลังดำเนินการปรับปรุงโครงข่าย บริษัทขอมอบ โทรฟรี 50 นาที จำนวน 3 เดือน หรือ Free internet จำนวน 500 MB ให้จำนวน 3 เดือนครับ หากสนใจรับสิทธิ์รบกวนเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งและแจ้งกลับมาได้นะครับ

วันที่ 23 มีนา ผมรอคำตอบ ไม่มาสักที วันที่ 25 มีนา เลยทักท้วงไป ได้คำตอบมาว่า
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ปัจจุบันอยู่ในกระบวนการทำแผนเพื่อขยายพื้นที่ความครอบคลุมของสัญญาณครับ ซึ่งทางบริษัทไม่นิ่งนอนใจ โดยมีแผนเร่งด่วนในการเพิ่มประสิทธิภาพรวมถึงการขยายโครงข่ายให้ทรูมูฟเอช 3G plus และ 4G ให้ครอบคลุม 77 จังหวัด ทุกอำเภอ ทั่วไทยครับ

คือมันก็ผ่านมาเดือนกว่าๆแล้ว ทำไมไม่ปรับปรุงสักที ตรงที่ผมอยู่ติดกับถนนใหญ่ ชุมชนใหญ่ มีหมู่บ้าน วัด โรงเรียน วิทยาลัย ปั๊มน้ำมัน 7-11 KFC ไม่ใช่อยู่ในป่าในเขา มีคนใช้น้อย ซึ่งเมื่อก่อนที่ใช้งานเน็ตเร็วปกติทุกอย่าง แต่ช่วงหลังมานี่ทำไมสัญญาณมันห่วยจัง
ผมใช้โปร 1099 4G ไม่จำกัด ไม่ลดความเร็ว ติดสัญญามา 1 ปีกว่าแล้วและใกล้จะหมดสัญญาปลายปีนี้ (ติดสัญญา 2 ปี) แต่ความเร็วเกือบจะเป็น EDGE อยู่แล้ว ข้างล่างนี่รูปวัดความเร็วเมื่อกี้ ล่าสุดก่อนตั้งกระทู้เลย


คืดเหมือนผมใช้เน็ตไม่คุ้มกับโปรที่จ่ายไป ลดโปรก็ไม่ได้เพราะติดสัญญาซื้อเครื่อง ย้ายออกก็ไม่ได้

ผมว่าคนในชุมชนที่ผมอยู่ก็ใช้ทรูเยอะนะ ไม่คิดจะรีบปรับปรุงหน่อยหรอครับ ให้ทนๆใช้อย่างนี้หรอครับ