สอบถามเรื่อง การเบิกค่ารักษาประกันอุบัติเหตุ

วันนี้สามีไปรักษาเรื่องการสะดุดบันได ล้มเอามือยัน ทำให้ปวดไหล่ซ้ายจนนอนไม่หลับ ที่ รพ. กรุงเทพ มีค่าใช้จ่ายประมาณ 6พันกว่าบาท ได้แจ้งใช้ประกันอุบัติเหตุ ปรากฏว่า ทางรพ. แจ้งว่า ใช้ได้บางส่วน แต่ยาฉีด ที่แพทย์ฉีดระงับปวด ชื่อ shincort ไม่สามารถเบิกประกันได้ ส่วนใหญ่ บริษัทประกันจะไม่รับผิดชอบยาตัวนี้ จึงสงสัยมากว่า มีแบบนี้ด้วยหรอ เราทำประกันวงเงิน 100000 บาท แต่ตอนทำ ไม่คิดว่า จะมีเงื่อนไข ยกเว้นยาบางชนิดด้วย แล้ว คนไข้ หรือลูกค้าประกันจะรู้ได้อย่างไร จ่ายเบี้ยทุกปี แต่มีเงื่อนไขหลายอย่าง ต่อไปเราจะขอหมอรักษาจะมั่นใจได้อย่างไรว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม ทั้งๆที่อยู่ในวงเงินประกัน