ซื้อแอพผ่าน WeCard Truemoney โดนหักเงินไปแล้ว แต่ไม่ได้แอพ ต้องทำยังไง

กระทู้คำถาม

Google Play TrueMoney WeCard by truemoney truemove คุ้มครองผู้บริโภค

วันนี้ซื้อแอพเกมส์ Minecraft ราคา 249บาท ชำระเงินผ่าน WeCard Truemoney โดนหักเงินไปแล้ว 255.23 บาท แล้ว แต่กลับไม่ได้แอพที่ซื้อ
คือยังไง เคยซื้อทุกครั้งไม่เห็นมีปัญหา พึ่งมามีปัญหา เคยเห็นคนอื่นเจอเหมือนกันไม่คิดว่าจะเจอกับตัวเอง ซึ่งบางคนก็ไม่ได้เงินคืนด้วย ถ้าเกิดเหตุการนี้บ่อยครั้ง ยอดเงินมันคงเยอะอยู่รวมๆกันแล้ว ซึ่งtrue คิดจะแก้ปัญหาบ้างหรือยัง
ปล.ซื้อไม่สำเร็จทำไมถึงยังหักเงินได้ ????