เข้า k-plus ไม่ได้

คือต้องการโอนเงินอย่างเร่งด่วนแล้วแอพใช้ไม่ได้อ่ะคะ อัพเดทแล้วด้วย พอกดเข้าไปที่รูปแอพก็ขึ้นหน้าจอสีดำแล้วก็เด้งออกเลย ต้องทำไงคะ? ไม่ว่างไปธนาคารกำลังเดินทางอยู่ด้วย