เชื่อมต่อ Itunes กับ Iphone ไม่ได้

เราใช้ I7 แลวทีนี้ลืมรหัสผ่าน ก็กดไปกดมาจนเครื่องล็อก (ขึ้นว่า ไม่ให้ใช้ไอโฟน เชื่อมต่อกับ Itunes) เราลองเชื่อมกับ Itunes มันขึ้นมาแบบนี้

(ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Itunes เนื่องจากข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก) ไม่ขึ้นใน folder ด้วยค่ะ ลองเสียบสายใหม่ก็ขึ้นเหมือนเดิม

ทำยังไงดีคะ (โน้ตบุ๊คที่ใช้ asus window 10)