อยากรู้ว่าปกติเวลาใช้แอพ scb easy สามารถ Login เข้าสู่ตัวแอพได้เองอิสระเลยไหมหรือต้องไปติดต่อสาขาอย่างเดียว ??
ก่อนหน้านี้ผมเริ่มใช้ scb easy โดยการสมัครผ่านตู้ ATM และ Login ใช้ตัวแอพบนมือถือตั้งแต่ยังเป็นตัวเวอร์ชันเก่า(ถ้าจำไม่ผิดตอนนั้นสามารถLoginได้เองเลยไม่ต้องไปติดต่อให้วุ่นวาย) แล้วก็ใช้มาโดยไม่เคย Logout ออกจากตัวแอพเลย จนตั้งแต่ประมาณ 2 เดือนก่อนมีความจำเป็นที่ต้องเปลี่ยนมือถือบ่อยแล้วพอจะ Login เข้าสู่ตัวแอพ ถึงได้รู้ว่าใช้ User&Password Login ไม่ได้แล้ว ต้องกรอกส่วนตัวแทนก็ทำตามขึ้นตอนไปจะมีกรอกหมายเลขบัตร รหัส ATM แล้วพอมาถึงกรอกเลข 13 หลัก กับวันเกิดกลับมาข้อความเตือน
"ข้อมูลส่วนตัวไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบแล้วลองล็อกอินใหม่" ทั้งที่กรอกข้อมูลทุกอย่างถูกหมดแล้ว แล้วก็ทำอะไรต่อไม่ได้เลย
ก่อนหน้านี้เคยถามในเพจ Facebook ของ SCB ก็ได้ความว่าต้องติดต่อ Call Center พอติดต่อ Call Center ไปก็แก้ไขไม่ได้ให้ไปติดต่อสาขา แต่ไม่ค่อยมีเวลาเลยอาศัยใช้งานผ่านเว็บแทนแต่มันไม่ค่อยสะดวก จากนั้นก็ลองยกเลิกบริการผ่านเว็บดูเพื่อจะลองสมัครใหม่กลายเป็นว่าพอสมัครใหม่ขึ้นข้อมูลไม่ถูกต้องเหมือนกัน ทีนี้ก็ใช้ไม่ได้ทั้งเว็บทั้งแอพลองสมัครผ่านตู้ก็ไม่ผ่าน วันนี้ตอนเช้าก็เลยลางานไปครึ่งวันติดต่อสาขาแล้วก็โอเคแก้ไขเข้าใช้งานตัวแอพได้คิดว่ามันจะสามารถ Login&Logout ได้ปกติแล้ว พอตอนเย็นต้องเปลี่ยนมือถืออีกพอ Login กลายเป็นว่าขึ้นแบบเดิม ข้อมูลไม่ถูกต้อง สรุปตอนนี้ก็ต้องใช้ผ่านตู้ ATM อย่างเดียว
ใครเคยเจอแบบนี้บ้างครับแล้วแก้ยังไง หรือเวลาจะใช้แอพมันต้องไปสาขาทุกครั้งแบบนี้เป็นปกติ จะได้ย้ายไปใช้ธนาคารอื่นแทน
สอบถามเกี่ยวกับบริการ scb easy ครับ
ก่อนหน้านี้ผมเริ่มใช้ scb easy โดยการสมัครผ่านตู้ ATM และ Login ใช้ตัวแอพบนมือถือตั้งแต่ยังเป็นตัวเวอร์ชันเก่า(ถ้าจำไม่ผิดตอนนั้นสามารถLoginได้เองเลยไม่ต้องไปติดต่อให้วุ่นวาย) แล้วก็ใช้มาโดยไม่เคย Logout ออกจากตัวแอพเลย จนตั้งแต่ประมาณ 2 เดือนก่อนมีความจำเป็นที่ต้องเปลี่ยนมือถือบ่อยแล้วพอจะ Login เข้าสู่ตัวแอพ ถึงได้รู้ว่าใช้ User&Password Login ไม่ได้แล้ว ต้องกรอกส่วนตัวแทนก็ทำตามขึ้นตอนไปจะมีกรอกหมายเลขบัตร รหัส ATM แล้วพอมาถึงกรอกเลข 13 หลัก กับวันเกิดกลับมาข้อความเตือน "ข้อมูลส่วนตัวไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบแล้วลองล็อกอินใหม่" ทั้งที่กรอกข้อมูลทุกอย่างถูกหมดแล้ว แล้วก็ทำอะไรต่อไม่ได้เลย
ก่อนหน้านี้เคยถามในเพจ Facebook ของ SCB ก็ได้ความว่าต้องติดต่อ Call Center พอติดต่อ Call Center ไปก็แก้ไขไม่ได้ให้ไปติดต่อสาขา แต่ไม่ค่อยมีเวลาเลยอาศัยใช้งานผ่านเว็บแทนแต่มันไม่ค่อยสะดวก จากนั้นก็ลองยกเลิกบริการผ่านเว็บดูเพื่อจะลองสมัครใหม่กลายเป็นว่าพอสมัครใหม่ขึ้นข้อมูลไม่ถูกต้องเหมือนกัน ทีนี้ก็ใช้ไม่ได้ทั้งเว็บทั้งแอพลองสมัครผ่านตู้ก็ไม่ผ่าน วันนี้ตอนเช้าก็เลยลางานไปครึ่งวันติดต่อสาขาแล้วก็โอเคแก้ไขเข้าใช้งานตัวแอพได้คิดว่ามันจะสามารถ Login&Logout ได้ปกติแล้ว พอตอนเย็นต้องเปลี่ยนมือถืออีกพอ Login กลายเป็นว่าขึ้นแบบเดิม ข้อมูลไม่ถูกต้อง สรุปตอนนี้ก็ต้องใช้ผ่านตู้ ATM อย่างเดียว
ใครเคยเจอแบบนี้บ้างครับแล้วแก้ยังไง หรือเวลาจะใช้แอพมันต้องไปสาขาทุกครั้งแบบนี้เป็นปกติ จะได้ย้ายไปใช้ธนาคารอื่นแทน