ทำไม สั่งสินค้าจากจีนแต่ ไปรษณีย์ ตีกลับ

พอดีสั่งสินค้าจากจีน แต่ ติดที่ ศป หลักสี่ และ ไม่ได้รับการแจ้งจากเจ้าหน้าที่พอเช็คอีกทีของตีกลับจีนแล้ว และ ทางจีนบอกว่าไม่มีใครติดต่อรับสินค้า ของเลยตีกลับ งงมากค่ะ