เริ่มมีลูกค้าบ่นกับผมหลายรายแล้ว บางรายบอกว่ามาซื้อของกับผมเพราะเจอพฤติกรรมแบบนี้จากผู้ขายรายอื่น เรื่องมันมีอยู่ว่า
ถ้าใครสังเกตโปรแกรมแชทของเฟซบุ๊ค ตอนนี้มันจะมีปุ่มให้เราแสดงความรู้สึกกับข้อความแต่ละข้อความของคู่สนทนาอีกฝ่ายใช่เปล่าครับ คล้ายๆกับที่เราเล่นเฟซบุ๊คแล้วให้เรากดไลด์ กดโกรธ ฯลฯ อะไรทำนองนั้น
แต่ที่น่าแปลกใจคือ ผู้ขายหลายรายเขาคิดยังไง ไปวิจารณ์ข้อความของลูกค้าที่กำลังสอบถามข้อมูลหรือข้อสงสัยอะไรไปยังตัวผู้ขาย โดยกดแสดงความรู้สึกต่อความเห็นของลูกค้าเป็นรูปนิ้วโป้งคว่ำลง ซึ่งความหมายมันเป็นไปในทางวิจารณ์ข้อความของลูกค้าว่าห่วยแตก ไม่เห็นด้วย ไม่ดี ไม่ชอบ ฯลฯ
นี่ยังดีนะครับไม่ไปกดโกรธ ถ้าแบบนั้นนี่สงสัยได้เลิกเป็นลูกค้ากันถาวร
ผมเองยังตกใจว่าผู้ขายเหล่านั้นคุณนึกยังไง ต่อให้ลูกค้าแสดงความเห็นไม่เข้าหูยังไง แต่คุณทำงานบริการมันก็ต้องเจออยู่แล้ว บางทีลูกค้าเขาอยากแสดงเจตนาให้ชัดเจนก็เลยอาจจะพิมพ์แล้วรู้สึกไม่เข้าหูบ้าง แต่ตราบใดที่มันไม่ล้ำเส้นเกินไป ไม่หยาบคาย มันก็ควรจะปล่อยผ่านถ้าเราจะเอาเงินเขา
มีอยู่รายนึงผมถามว่าแล้วน้องไปถามอะไรเขาเหรอ เขาถึงกดไม่ชอบข้อความน้อง น้องคนนั้นเขาก็ตอบแค่ว่า ผมแค่ถามว่าทำไมสินค้าตามรูปที่ส่งมาเป็นแบบนึง แต่ของจริงที่ส่งมาของหายไปเพียบเลยเหรอครับ (อธิบายนะครับ น้องคนนี้เขาไปซื้อของมือสอง ซึ่งตามรูปที่ส่งมามันมีของที่ติดมากับอุปกรณ์หลักที่น้องเขาจะซื้อแถมมาด้วยพอสมควร แต่พอเวลาของที่ส่งมาจริงๆกลับถอดทิ้งไปซะหมด ซึ่งของที่แถมนั้นมันก็ไม่ได้สำคัญอะไรมากมาย แต่เวลาคุณขายของส่งรูปอะไรให้เขาดู เวลาส่งมอบของก็ควรเป็นไปตามรูปไม่ใช่ส่งมาแบบนึง แต่เวลาส่งมอบดันถอดนั้นถอดนี้ออกไปหมด ลูกค้าเขาเสียความรู้สึกครับ)
ผมก็เลยยิ้มตอบเลี่ยงๆไปว่า เขาคงไม่อยากให้น้องต้องลำบากถอดของที่(คิดไปเองว่า) น้องไม่อยากจะได้มั้งครับ ก็ตัดบทสนทนากันไป
ก็มาเตือนๆกันครับ ใครที่ทำพฤติกรรมแบบนี้คุณกำลังทำลายแหล่งหาเงินของคุณเองนะครับ พวกคุณเองจะคิดไงไม่รู้ แต่สำหรับผมการไปวิจารณ์ความคิดของลูกค้าเป็นสิ่งต้องห้ามเขา ถ้าเขาไม่ได้มาล้ำเส้นจนเกินไปนะครับ แต่ถ้าคุณไม่สนไม่แคร์จะทำอยู่ก็ตามสบายครับ เผื่ออยู่วงการค้าขายเดียวกับผมลูกค้าจะได้หนีมาหาผมเยอะๆ 555+ เอาเข้าจริงๆถ้าผมเป็นลูกค้าแล้วมาเจอคนขายวิจารณ์ข้อความเราเองผมเองก็หนีเหมือนกันคงไม่กลับไปอุดหนุนร้านนั้นแล้ว(ถ้าเลือกได้นะ)
ผมว่าผู้ขายของตามเฟซหลายคนกำลังทำลายฐานลูกค้าตัวเองนะครับ ในการใช้แชทคุยกับลูกค้า
ถ้าใครสังเกตโปรแกรมแชทของเฟซบุ๊ค ตอนนี้มันจะมีปุ่มให้เราแสดงความรู้สึกกับข้อความแต่ละข้อความของคู่สนทนาอีกฝ่ายใช่เปล่าครับ คล้ายๆกับที่เราเล่นเฟซบุ๊คแล้วให้เรากดไลด์ กดโกรธ ฯลฯ อะไรทำนองนั้น
แต่ที่น่าแปลกใจคือ ผู้ขายหลายรายเขาคิดยังไง ไปวิจารณ์ข้อความของลูกค้าที่กำลังสอบถามข้อมูลหรือข้อสงสัยอะไรไปยังตัวผู้ขาย โดยกดแสดงความรู้สึกต่อความเห็นของลูกค้าเป็นรูปนิ้วโป้งคว่ำลง ซึ่งความหมายมันเป็นไปในทางวิจารณ์ข้อความของลูกค้าว่าห่วยแตก ไม่เห็นด้วย ไม่ดี ไม่ชอบ ฯลฯ
นี่ยังดีนะครับไม่ไปกดโกรธ ถ้าแบบนั้นนี่สงสัยได้เลิกเป็นลูกค้ากันถาวร
ผมเองยังตกใจว่าผู้ขายเหล่านั้นคุณนึกยังไง ต่อให้ลูกค้าแสดงความเห็นไม่เข้าหูยังไง แต่คุณทำงานบริการมันก็ต้องเจออยู่แล้ว บางทีลูกค้าเขาอยากแสดงเจตนาให้ชัดเจนก็เลยอาจจะพิมพ์แล้วรู้สึกไม่เข้าหูบ้าง แต่ตราบใดที่มันไม่ล้ำเส้นเกินไป ไม่หยาบคาย มันก็ควรจะปล่อยผ่านถ้าเราจะเอาเงินเขา
มีอยู่รายนึงผมถามว่าแล้วน้องไปถามอะไรเขาเหรอ เขาถึงกดไม่ชอบข้อความน้อง น้องคนนั้นเขาก็ตอบแค่ว่า ผมแค่ถามว่าทำไมสินค้าตามรูปที่ส่งมาเป็นแบบนึง แต่ของจริงที่ส่งมาของหายไปเพียบเลยเหรอครับ (อธิบายนะครับ น้องคนนี้เขาไปซื้อของมือสอง ซึ่งตามรูปที่ส่งมามันมีของที่ติดมากับอุปกรณ์หลักที่น้องเขาจะซื้อแถมมาด้วยพอสมควร แต่พอเวลาของที่ส่งมาจริงๆกลับถอดทิ้งไปซะหมด ซึ่งของที่แถมนั้นมันก็ไม่ได้สำคัญอะไรมากมาย แต่เวลาคุณขายของส่งรูปอะไรให้เขาดู เวลาส่งมอบของก็ควรเป็นไปตามรูปไม่ใช่ส่งมาแบบนึง แต่เวลาส่งมอบดันถอดนั้นถอดนี้ออกไปหมด ลูกค้าเขาเสียความรู้สึกครับ)
ผมก็เลยยิ้มตอบเลี่ยงๆไปว่า เขาคงไม่อยากให้น้องต้องลำบากถอดของที่(คิดไปเองว่า) น้องไม่อยากจะได้มั้งครับ ก็ตัดบทสนทนากันไป
ก็มาเตือนๆกันครับ ใครที่ทำพฤติกรรมแบบนี้คุณกำลังทำลายแหล่งหาเงินของคุณเองนะครับ พวกคุณเองจะคิดไงไม่รู้ แต่สำหรับผมการไปวิจารณ์ความคิดของลูกค้าเป็นสิ่งต้องห้ามเขา ถ้าเขาไม่ได้มาล้ำเส้นจนเกินไปนะครับ แต่ถ้าคุณไม่สนไม่แคร์จะทำอยู่ก็ตามสบายครับ เผื่ออยู่วงการค้าขายเดียวกับผมลูกค้าจะได้หนีมาหาผมเยอะๆ 555+ เอาเข้าจริงๆถ้าผมเป็นลูกค้าแล้วมาเจอคนขายวิจารณ์ข้อความเราเองผมเองก็หนีเหมือนกันคงไม่กลับไปอุดหนุนร้านนั้นแล้ว(ถ้าเลือกได้นะ)