การยืนยันตัวตนของลูกค้ากับการสั่งซื้อของกับ Lazada

โดยปรกติไม่เคยสั่งซื้อของทางออนไลน์เพราะว่าทำไม่เป็นจึงมักจะให้เพื่อนสั่งให้แทนแล้วเราก็โอนเงินไปให้เพื่อน จนกระทั่งเมื่อวาน เราอยากได้ขาตั้งกล้องมือถือกับกระเป๋า แต่เพื่อนไม่ว่างเราเลยทำการสมัครสมาชิกเอง ที่ Shopee และ Lazada  พอจะสั่งซื้อกระเป๋าจาก Shopee ผู้ขายไม่ได้ลงรายละเอียดไว้ว่าขนาดเท่าไหร่ใบเท่าไหนเลยไปหาข้อมูลที่ Lazada แต่เค้าให้สมัครสมาชิกเลยทำการสมัครไปเมื่อวาน แต่เวปแจ้งว่ามีคนใช้อีเมลเราสมัครไปแล้วเราเลยสอบถามเพื่อนไปว่าได้ใช้เมลเราสมัครหรือไม่เพื่อนบอกว่าป่าวเวลาสั่งของให้เราเค้าใช้เมลเค้า  เลยทำการกดลืมรหัส แล้ว Lazada ให้เราตั้งรหัสใหม่ เราเลยเข้าไปดูประวัติการซื้อ

https://www.picz.in.th/image/SXZQUE

มีคนใช้อีเมลเราเข้าทำการสั่งซื้อเมือ่  23 มค 2018  มีการจัดส่งจ่ายเงินอะไรกันเรียบร้อย  เราอยากทราบว่าทาง Lazada มีการยืนยันตัวตนของลูกค้ากับทาง Lazada อย่างไรคะ เวลาสมัคร  แล้วเกิดเหตุการณ์อย่างนี้มีการนำอีเมลเราไปใช้สั่งซื้อสินค้า แล้วเราต้องทำอย่างไรคะ แล้วทาง Lazada จะแก้ไขอย่างไรคะ