โปร My 4G 4mbps ใช้ไม่ได้เลย ความเร็วไม่ถึง 1 เม็กเลย

เราเห็นโปรนี้มาตั้งแต่ปีที่แล้วค่ะ พึ่งมีโอกาสได้สมัคร (แต่พอสมัครปุ๊บ true ก็ออกโปรมาวันที่สมัครพอดี เสียดายนิดๆ)
เราใช้ iPhone 7+ ก็ตั้งค่าตามที่เว็บ My by cat บอก แต่จับสัญญาณ 4G ไม่ได้เลย ไม่รู้จะแก้ยังไงแล้ว อยากวอยเงินคืนมาก เสียใจมาก อุตส่าห์หวังว่าจะใช้ได้
แต่ก็อด เสียดายเงิน 1,400 มากๆ ไม่ได้เน็ตถูกใจเลย ทาง My จะอธิบายยังไง หรือช่วยเหลืออะไรได้บางคะ