เอาโทรศัพท์ไปเคลมต้องรอนานแค่ไหน??

สวัสดีคะ
เราซื้อโทรศัพท์HUAWEIGR5 2017 ที่ BANANA IT แล้วใช้ได้ประมาณ5เดือนเกิดอุบัติเหตุนิดหน่อยทำให้หน้าจอโทรศัพท์แตกแต่ยังใช้งานอยู่ได้คะ พอใช้ไปสักพักลำโพงที่ข้างรูชาร์ตโทรศัพท์ด้านซ้ายพังคะไม่มีเสียงออกมาเลยน่าจะเพราะว่าเอาปิดลำโพงบ่อยเวลาเล่นเกมหรือดูหนังอ่ะคะ
เรากะว่าจะไปซ้อมก็ไม่ค่อยว่างเลยแม่บอกว่าเอาเคลมเลย ให้ทาง0ซ้อมให้แต่แถวบ้านเราไม่มี0 HUAWEIเลยคะ  เลยไปถามกับทางBANANA IT ทางนี้ก็บอกว่ารับเคลมให้ไดด้คะ เลยส่งลูกสาวไปเลยTT(GR5 2017)  ทางพนง.บอกว่ารอประมาณ45วัน!!!!เราตกใจมาก   เลยอยากถามหน่อยคะโทรศัพท์ต้องรอเคลมถึง45วันนี่ปรกติหรือป่าวคะ แล้วรอขนาดนี้เขาส่งไปซ่อมให้หรือเปลี่ยนเครื่องเลยคะ  แล้วเราสามารถตรวจสอบสถานะของเครื่องได้หรือป่าวคะ ขอบคุณมากคะ