Dtac call ขึ้นออฟไลน์ บ่อยมาก เป็นเพราะอะไร

ใช้ Huawei รุ่น P 10  ติดตั้ง Dtacc call  แต่พอเครื่องพัก แอพจะขึ้นออฟไลน์
ทดลองโทรเข้ามีสัญญาณว่าติด แต่เบอร์ที่ Dtac call ไม่มีเสียง เงียบสนิท ยังอยู่โหมดพักเครื่องเหมือนเดิม

เป็นเพราะอะไร มีวิธีแก้ไขไหม