ทำไมยืนยันidในแอพtrue youไม่ได้

เราไปยืนยันตัวตนที่ช้อปมาแล้ว กสทช ขอให้ยืนยันตัวตนเพื่อขอใช้บริการ Wifi Calling กรุณานำซิมการ์ดและบัตรประชาชนตัวจริงติดต่อทรูช้อป, According to NBTC’s compliance, please bring your physical SIM

(1)ผมไม่สามารถ ใช้ พ้อยท์ ใน True ID แลกซื้อของใด้เลย จะขึ้นว่า ขณะนี้มีผู้ใช้จำนวนมากให้ทำรายการภายหลัง ลองแล้วลองอีกเปลี่ยนช่วงเวลา หลายหน ล็อคอินล็อคเอ๊า ล้างแคช ลองใหม่สารพัด ก็ไม่ใด้ อุตส่าห์สะส

มีพนักงาน true telemarketing โทรมาเสนอกล่อง true id+ซิม ถามว่าสนใจมั้ยค่ะ เราก็เออ ฟังน้องเค้าหน่อยแต่จริงๆเรามีกล่อง true id อยู่แล้วไง แต่คือช่วยฟัง เพราะปฏิเสธไม่เก่ง พนักงานอธิบายโปรเสร็จบอกว่าถ้า

เนื่องจากผมใช้ sim truemoveH แล้วโหลดแอพ True id ก็สมัครอะไรเรียบร้อย พอโหลดแอพ True you มาใช้ละล็อกอินโดน True id เสร็จ แล้วมันบอกให้ยืนยันสิทธ์โดยใช้ รหัสประชาชน ก็ยืนยันแล้วรับ OTP พอกรอกเสร็จปัั๊

เข้า wifi บ้านไม่ได้อีกแล้ว ตอนแรกขึ้น "เกิดข้อผิดพลาดการยืนยัน" เลยปิดเปิดมือถือใช้ restart ก็ยังขึ้นเหมือนเดิม เลยกด shut down ปิดสักพัก แล้วเปิดใหม่ ตอนนี้เข้า wifi บ้านไม่ได้เลย ไม่ขึ้นอ

พอดีเพิ่งได้รับจดหมายจากtrue youมาซึ่งในนั้นเป็นบัตรtrue red card มีสิทธิพิเศษประมาณนี้ -ลด20%เครื่องดื่มทรู30แก้ว/เดือนและอื่นอีกมากมาย -ดูหนังลด50% -ฟรีเซ็ทอาหาร เครื่องดื่มที่สนามบิน แต่ประเด็นคือ

พอดีทางผมต้องใช้ เอกสาร Statement การชำระบิลทรู ย้อนหลัง 6 เดือนเป็นภาษาอังกฤษ ที่ยืนยันว่าผมเป็นเจ้าของเบอร์และชำระค่าโทรศัพท์ย้อนหลัง 6 เดือน พอมีคำแนะนำบ้างไหมครับ

จะยืนยันตัวตนในtrue you พอกดเข้าไปแล้วมันขึ้นเบอร์อื่นที่ไม่รู้จัก จะเปลี่ยนเบอร์ก็ไม่ได้ ติดต่อทางtruemoveแล้วไม่มีการตอบกลับ

หมดแล้ว มีเน็ตดูต่อฟรีหรือยังไงครับ