ปัญหามันมีอยู่ว่า สามีเราใช้บริการโทรศัพท์ ของทรู หมายเลข 086326**** เป็นรายเดือน โดยก่อนหน้านี้ ใช้โปรโมชั่น 1499 บาท โทรฟรี 1200 นาที แต่ ทางทรู มีการลดโปรให้  50% เนื่องจากเรามีความประสงค์จะเปลี่ยนค่าย สามีเราเห็นว่า ทรู ลดให้เยอะ เลยตัดสินใจใช้งานต่อ โดย ใช้โปร 1499 โทร 1200 นาที ลด 50% ก็จะได้ เดือนละ 749.50 บาท โทรได้ 1200 นาที โดยใช้มา จนครบ 1 ปี พอครบ 1 ปี ก็ปรับเป็น 1499 โดยอัติโนมัติ ซึ่ง สามีเราก็ไม่ทราบ เพราะไม่มีใครแจ้งว่า หมดโปรเมื่อไหร่ จนตัวเรามา เห็นใบแจ้งค่าบริการในรอบบิล ของเดือน กพ.2561 มีค่าบริการ 2400 กว่าบาท  ก็ตกใจว่า ทำไม่ค่าบริการถึงเยอะมาก เลยตรวจสอบ เห็นว่า ในใบแจ้งมีการปรับโปร 1499 บาท แล้ว

เราจึงโทรไปสอบถามทาง Call center ทางคอลเซ็นเตอร์ แจ้งว่ามีการปรับเปลี่ยนโปร อัติโนมัติ ทางเราจึงแจ้งว่า ทำไมไม่มีการแจ้ง เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ปกติก็ไม่มีการแจ้งอยู่แล้ว เราจึงบอกว่า ไม่ยอม และไม่ยอมรับในยอดค่าบริการ เจ้าหน้าที่ ก็เลย มีการปรับยอดให้ ลด 50% จาก 1499 โดยให้ชำระ ยอด โดยหักลบไป 749.50 บาท บวกกับยอด ที่เราโทรเกิน คิดเป็นเงิน 1700 บาท เราสอบถามเจ้าหน้าที่ว่า ยอดที่ต้องคืน จะคืนให้เมื่อไหร่ เจ้าหน้าที่ตอบไม่ได้ เพราะเราเกรงว่าจะมีการตัดสัญญาณ เพราะระบบจะเห็นเป็นยอดค้าง จนล่าสุด วันนี้ ก็มีการตัดสัญญาณจิงๆ เราก็โทรหา คอลเซ็นเตอร์ ว่า ตัดสัญญาณทำไม เขาแจ้งว่ามียอดค้าง เราแจ้งว่า ยอดค้างเกิดจาก คุณคิดเกินมา แล้วแจ้งว่าจะคืนให้ แต่สุดท้ายก็มาตัดสัญญาณ เราจะไม่อดทนแล้ว จะไปย้ายค่าย ให้เร็วที่สุด
ใครเคยเจอเหตุการณ์ แบบนี้บ้าง ขอความเห็นหน่อย