หน้าจอค้างที่หน้าโลโก้true ถอดแบตออกยังไงคะ

พอดีตอนนี้ใช้เครื่องTrue smart 4G Puls พอเปิดเครื่องเห็นจอมันค้างที่หน้าโลโก้ตั้งนาน เลยคิดว่าจะแกะแบตออก แกะแบตออกตั้งนาน แกะไม่ออกซะที ช่วยแนะนำหรือบอกวิธีแกะแบตที่ทำให้ไม่ต้องเจ็บเล็บบ้างได้ไหมคะ