โอนเงินจากกสิกรไปไทยพาณิชย์แต่เงินไม่เข้าทำยังไงดีคะ

คือเราซื้อของแล้วโอนเงินจากกสิกรของเราไปบัญชีเจ้าของซึ่งเป็นไทยพาณิชย์ แต่ว่ายอดเงินไม่เข้า เราเช็คกับ call center กสิกรแล้ว ยอดเงินตัดแล้ว เขาบอกว่าทำรายการสำเร็จแล้ว แต่ทางฝั่งไทยพาณิชย์เขาบอกว่าไม่มียอดเข้ามา ให้เราทำเรื่องขอตรวจสอบ เราควรทำไงดีคะ
**ขอคำตอบในกรณีที่ไม่ใช่ว่าเขาโกงเราอ่าค่ะ