ช่วยด้วยครับ

มือถือรุ่น Lava Iris 750 ชอบขึ้นว่าแอพหยุดทำงานตลอด รีเซ็ตเครื่องแล้วก็ไม่หาย ตอนนี้กดอะไรไม่ได้เลย เพราะมันขึ้นตลอดเวลา กดตกลงแล้วก็ไม่หายอีก เป็นเพราะอะไรครับ