ทำไมสมัครเน็ตture ไม่อั้น ไม่ลดสปีด ได้เงินคืน50% ราคา89บาท แล้วเงินในโทรศัพท์ยังหายคะ?

ความจริงก่อนหลังจากกลับต่างจังหวัดมีเงินเหลือในโทรศัพท์60+ กว่า สองสามวันมาเช็คอีกทีหายเหลือแค่1บาทกว่าเอง (เราก็คงนึกว่าเปิดเน็ตค้างมั้งเลยหักเงิน คราวนี้เราเติมเน็ต สมัครไป89 บาท 7วัน ไม่อั้น ไม่ลดสปีด แล้วก็เติมเงินเข้าเครื่อง10 บาท ปรากฎว่าเงิน10บาทเหลือแค่1.54 บาท อ้าวงงสิคะ

มันเกิดอะไรขึ้นหรอคะ ใครรู้ช่วยบอกหน่อย เพราะส่วนตัวไม่ได้ไปสมัครอะไรนอกจากเน็ตนะ ดีนะเงินอยู่ในวอลเล็ตส่วนมาก ไม่งั้นโดนหักหมดแน่ มันเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์เราาา

รบกวนคนที่ทราบบอกกล่าวเราด้วยค่ะ
ขอบพระคุณค่ะ