เบอร์ True เติมเงินหมดอายุ เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2561 จะขอรีซูมเบอร์ค่ะ

เมื่อเช้าไปศูนย์ทรูเพื่อทำเรื่องกลับมาใช้เบอร์เดิม แต่พนักงานยืนยันว่าทำให้ไม่ได้  แต่ทำไมเคยทำอีกเบอร์ซึ่งมันหมดอายุไม่นานกว่านี้ ยังสามารถทำให้ได้อ่ะคะ เลยลองโทรไป call center 1242 พนักงานให้คำตอบว่าเบอร์นี้น่าจะกำลังอยู่ในช่วงจะนำกลับมาใช้ใหม่ ถ้าเราอยากจะใช้ให้ไปแจ้งความจำนงขอใช้เบอร์นี้ก่อนได้เมื่อเบอร์พร้อมใช้พนักงานจะแจ้งเรา  เมื่อซักพักมาศูนย์ทรูอีกที่นึง เราก็บอกตามที่ call center แนะนำ พนักงานตอบกลับมาว่า ทางเราไม่สามารถรีซูมได้ทุกกรณี และไม่สามารถทำเรื่องให้ได้ ตกลงมันยังไงกันแน่คะ call center บอกทำได้ พนักงานบอกไม่ได้ คือสงสัย
ทำไมถึงรีซูมกลับมาไม่ได้ทั้งที่เบอร์ยังไม่มีคนเอาไปใช้ใหม่อ่ะค่ะ รบกวนหน่อยคะ ช่วยแนะนำหน่อยว่าทำยังไงถึงจะได้เบอร์เดิม คือมันจำเป็นต้องใช้เบอร์นี้ติดต่อกับลูกค้าอ่ะค่ะ ขอบคุณมากค่ะ