สมัครเน็ต true แต่ เล่นไม่ได้

คือผมจะสมัครเน็ตความเร็ว 1MB 30วัน เดือนล่ะ 300 บาท (สมัครผ่านทรูวอลเลท) ทุกเดือน

แต่ครั้งล่าสุดผมสมัคร 18/03/61 ผมก็สมัครต่อวงรอบใหม่ ตามปกติ #มีข้อความเข้าว่าสมัครแล้ว (ตอนนี้ผมล้างเครื่องเลยลบข้อความไปแล้ว)
ผมก็เลยลองเข้าเน็ตดูคลิปฟังเพลงตามปกติ พอฟังไปสักพักมีข้อความทำนองว่าคุณใช้เน็ตไปแล้วมากกว่า 20 บาท ผมเลยกดดูยอดเงินปรากฏว่าเงินที่เติมไว้เกลี้ยงเลย

เลยกดเช็คโปร *900# มีข้อความว่าคุณไม่มีแพ็กเกจเน็ต อ้าว!!!!! เลยทักไปถามที่ Facebook พนักงานก็บอกว่าตรวจสอบแล้วคุณมีแพ็คเกจ 1MB 30 วัน

ผมทำทุกวิธีก็เล่นไม่ได้ สมัครใหม่ก็ไม่ได้มันขึ้นว่าเรามีแพ็กเกตอยู่แล้วทำนองนี้ ทุกวันนี้จะส่งงานดูหนังฟังเพลง ต้องสมัครเพิ่มความเร็วเน็ตที่ล่ะ 10 กว่าบาท หมดก็สมัครใหม่ (พอสมัครเพิ่มความเร็วเล่นได้เน็ตปกติดี) รวมกันก็หมดไปหลายร้อยล่ะ!!!

มีใครเคยเป็นทำนองนี้มั้ยครับเพราะผมเพิ่งเคยเจอแบบนี้ ต้องแก้ปัญหายังไงครับ พอดีผมไม่ทราบจริงๆ ขอบคุณครับ