ช่วยด้วยครับผมโหลดแอพจากในplay storeไม่ได้

คือตอนแรกมันโหลดได้พอสักก้หยุดต้องเข้ามาดูเรื่อยๆจนกำลังติดตั้งมันขึ้นว่า "ไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมนี้ได้ รหัสข้อผิดพลาด:971" ลองล้างแคช รีเครื่องแล้วก้เหมือนเดิมครับ ใช้samsung j7 plus