สอบถามเรื่องความเร็วอินเตอร์เน็ตบ้านครับ[เน็ตทรู]

ผมใช้speed test ของเว็บทรู มันขึ้นว่า PING 18 MS    ดาวน์โหลด 9.5 Mbps     อัพโหลด 1.7 Mbps  ถือว่าแย่ไหมครับ มันกระตุกมาก ผมก็เคยแจ้งไปแล้วก็ไม่เห็นมีแก้อะไรให้ เลยคิดว่าอาจปกติ