ขอเงินคืนจาก True Wallet ต้องรอ3เดือน นี่ปกติรึปล่าวครับ

ผมเติมเงินเกมโทรศัพท์แต่ไม่ได้ของครับ(ถูกหักเงินแล้ว)
ผมแจ้งเรื่องขอเงินคืน ส่งแบบฟอร์มในเมลเรียบร้อย(28/02/2018) จนท.ให้รอ7-14วัน ครบกำหนดผมก็ตามเรื่อง จนท.ให้รออีก7วันแจ้งว่าให้ธ.กลางดำเนินการอยู่แล้วบอกว่านี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายแล้ว มาวันนี้ครบกำหนดผมก็ตามเรื่องอีกครั้ง จนท.ให้ผมรอถึงวันที่ 10/05/2018

ของคนอื่นเป็นแบบนี้มั้ยครับ คือปกติแล้วรึปล่าว ที่การขอเงินคืนใช้เวลานานขนาดนี้น่ะครับ