ความเอาใจใส่ของ ไทยพาณิชย์ ควรจะให้ 5 (พอใจมาก) ใช่ไหมครับ

ก่อนอื่นขอเล่าความ ให้ฟังนิดนึงครับ ผมเป็นลูกค้าไทยพาณิชย์ ยื่นขอสินเชื่อคอนโดไป ผ่านระยะเวลา 3 ปี จะขอยื่นลดดอกเบี้ย กับ ธนาคารในฐานะที่ผ่อนชำระดี  คอนโดที่จดจำนองอยู่คนละที่กับที่ผมทำงาน คอนโดอยู่หาดใหญ่แต่ผมทำงานที่เชียงใหม่ โทรติดต่อกับเจ้าหน้าที่ เงินกู้ที่ดูแลตอนยื่นขอกู้ พี่เขาให้ติดต่อกับ ธ. ที่สาขาใดก็ได้ แล้วให้ลงนามในเอกสารขอลดดอกเบี้ย แทนการเดินทางกลับมายังสาขาที่จดจำนอง ผมเลยติดต่อ ธ.สาขา ม.เชียงใหม่ เพราะใกล้ที่ทำงาน เมื่อต้นเดือน มีค. ที่ผ่านมา ลงนามและทางสาขาส่งเรื่องไปให้ สาขาที่เราจดจำนองเรียบร้อย (สาขา Big C Extra Hat Yai) ตั้งแต่วันนั้นจนถึงวันนี้ เรื่องเงียบไป ไม่มีการติดต่อกลับใดๆ  จาก ธ.เจ้าของสาขา  ผมเลยติดต่อกลับไป ผ่านยัง จนท. เงินกู้ ที่ผมยื่นขอในครั้งแรก ได้ความว่า จนท. ที่ดูแลเรื่องนี้ติด อบรม หรืออะไรสักอย่าง ไม่สะดวกที่จะติดต่อกับมา และผมก็พยายามใจเย็น ที่จะรอคอยให้ ธ.โทรติดต่อกลับมา

ผมรู้สึก ผิดหวังกับบริการของ ธ.มาก ส่วนตัวใช้บริการและผลิตภัณฑ์ หลายอย่างของ ธ. ทั้งรับเงินเดือนผ่าน บช. ธ. ประกันชีวิต บ.ในเครือ และอื่นๆ
คงต้องกลับมาทบทวนแล้วว่าจะยัง ใช้บริการธ.อีกหรือไม่ เพราะตอนที่คุณจะขายให้เราซื้อ คุณพูดดีทุกอย่างเลย พอเราเป็นลูกค้าแล้ว คุณก็ควรจะดูแลเราให้ดีเช่นกันเพราะ CSR มันมี impact กับ บริษัทมาก

ผมไม่รู้ควรทำยังไง ผมจะรอจนหมด week นี้ ถ้าไม่มีความก้าวหน้าผมจะยอม ยุ่งยาก re-finance และจะยกเลิกทุกอย่างที่เกี่ยว กับ ธ. นี้
ผมคงไม่ได้อะไร และธ.ก็คงไม่เสียอะไร นอกจาก Loyalty ที่ผมและครอบครัว รวมไปถึงพี่น้อง ที่ผมจะไม่แนะนำให้ใช้ ธ. นี้อีก

ขอบคุณครับ