ขอคำแนะนำ ยกเลิกบริการที่ติดสัญญา เนื่องจากการใช้งานไม่เป็นไปตามโฆษณาค่ะ (เน็ตบ้าน)

เมื่อประมาณสองเดือนที่แล้วได้ติดตั้งอินเตอร์เน็ตพร้อมกล่องทรูวิชั่นที่คอนโด โดยมีสัญญาบริการทั้งสิ้น 1 ปี โดยเงื่อนไข เป็น Fiber 30/10

จริงๆ ติดตั้งอินเตอร์เน็ตไว้ แต่ก็ไม่ค่อยได้ใช้ เพราะปกติไม่ค่อยได้อยู่คอนโด ยอมจ่ายเต็มเดือนเพื่อที่เมื่อไหร่อยากใช้เน็ตจะได้ใช้ได้ทันที ปัญหาคือไม่เป็นอย่างนั้น ทุกครั้งที่เข้าไปนอนที่คอนโดอินเตอร์เน็ตมีปัญหาติดๆ ดับๆ ตลอด ก็พยายามรีบูทเล้าเตอร์แล้วแต่อาการก็จะเป็นๆ หายๆ ตลอด เคยโทรไปสอบถามก็ได้รับการแก้ไขเบื้องต้นคือ รีเซ็ทสัญญาณ แต่ก็ไม่หาย ตลอดเวลาที่ใช้บริการ จะมีช่วงที่โทรศัพท์ถามหา password wifi อยู่หลายครั้งเนื่องจากไม่มีสัญญาณ  (เอาจริงๆ แทบจะทุกชั่วโมง) ปล่อยไว้สักพักสัญญาณก็จะกลับมา

จนล่าสุดเสาร์อาทิตย์ที่ผ่านมา อาการหนักสุด cast หนังผ่าน chromecast กระตุกทุก 10 นาที เรียกว่าแทบดูหนังไม่รู้เรื่องเลยทีเดียว (ดู live)
ไม่เป็นไร ย้ายไปดูมือถือ cast ผ่าน apple ทีวีแล้วกันงั้น ก็ไม่ต่างกัน กระตุกเหมือนเจ้าเข้า

เลยมีความอารมณ์เสีย โทรไปแจ้ง call center ทางโน้นก็บอกว่า เดี๋ยวจะส่งเรื่องให้ช่างเข้าไปแก้ไขให้ด่วน
สักพัก ช่างโทรมา วันอาทิตย์ไม่สะดวก คงต้องเข้ามาวันธรรมดาจะมาเช็คอุปกรณ์ให้ ก็เลยบอกช่างไปว่าไม่สะดวกรอรับต้องไปทำงาน แล้วก็ไม่ได้อยู่ที่นี่ประจำ
ช่างก็บอกว่างั้นก็จะอยู่เมื่อไหร่ ก็แจ้งไปตามความจริงว่าจะเข้ามาอีกที อีกสองอาทิตย์ ช่างก็อึ้งๆ ไป
ก็เลยบอกช่างว่าไม่เป็นไร ถ้างั้นเดี๋ยวเราจะลองโทรไปยกเลิกบริการกับ call center ก่อนแล้วกัน

พอโทรไป call center ก็บอกว่า ขออนุญาติดูแลต่อ แต่สุดท้ายก็ไม่มีใครติดต่อกลับ

วันนี้ก็เลยโทรหา call center อีกครั้ง แล้วก็ได้รับข้อมูลว่า หากจะยกเลิกต้องมีค่าเดินสาย ค่ากล่องทรูวิชั่น (ซึ่งก็ไม่ค่อยได้ดู) ค่าโน่นค่านี่ รวมๆ ประมาณ เกือบห้าพันบาท

เล่ามาซะยาวเหยียดเลย คืออยากรบกวนสอบถามค่ะ

กรณีการให้บริการไม่เป็นไปตามสัญญา คือเราซื้อบริการอินเตอร์เน็ตไฟเบอร์ความเร็วสูง แต่ได้อินเตอร์เน็ตติดๆ ดับๆ เนี่ย เราสามารถร้องเรียนเพื่อยกเลิกบริการได้ไหมคะ ใครมีประสบการณ์เล่าให้ฟังหน่อยค่ะ

ขอบพระคุณทุกท่านล่วงหน้าค่ะ