เรื่อง True wallet ไม่คืนเงิน

ผมมีคำถามครับ คือผมซื้อเกมใน steam ไปแล้วขอเงินคืน ซึ่งในเวลาต่อมา Steam ก็ได้ส่งเมลมาบอกว่าคืนเงินให้ในบัตร master card ของ true แต่พอไปเช็คใน True wallet ยังไม่ได้เงินคืนเลยครับ ซึ่งผ่านมา3 วันแล้ว ไม่ทราบว่ามีทางแก้ไขปัญหายังไงบ้างหรอครับ? ขอบคุณล่วงหน้าครับ