โทรศัพท์หายค่ะ สามารถตามคืนได้มั้ย ต้องทำยังไงบ้าง ?

สมาร์ทโอบขอแสดงความเสียใจกับเหตุการณ์ดังกล่าวด้วยนะครับ คุณ สมาชิกหมายเลข 3861922  หากคุณใช้งานหมายเลขในเครือข่าย AIS การติดตามเครื่องที่สูญหายนั้นถือเป็นเรื่องของการดำเนินการทางกฎหมาย หลังติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อแจ้งความพร้อมขอให้ทำการออกหนังสือราชการกรณีขอสนันสนุนข้อมูลสืบสวน กรณีเครื่องหาย ณ สถานีตำรวจที่เกิดเหตุครับ โดยข้อมูลจะต้องระบุโดยครบถ้วน  สมายล์โอบยินดีระงับสัญญาณซิมการ์ดเพื่อป้องกันบุคคลอื่นนำไปใช้งานให้ครับผม เพียงแจ้งเบอร์ที่ใช้งาน หมายเลขบัตรประชาชน 3 หลักสุดท้ายและโปรโมชั่นหลักที่ใช้งานตอบกลับมาทางหลังไมค์ หากข้อมูลครบถ้วน พร้อมระงับให้ทันทีหลังจากนั้นคุณสามารถนำบัตรประชาชน และ ใบแจ้งความติดต่อทำซิมการ์ดใหม่เบอร์เดิมได้ที่ AIS Shop และ telewiz ทุกสาขา ฟรีครับ  
  จากนั้นสอบถามถามความคืบหน้าเพิ่มเติม สามารถแจ้งเบอร์โทรฝ่ายกฏหมาย หมายเลข 02-029-5834  (ช่วงเวลาติดต่อ จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30-17.30 น ยกเว้นเสาร์ – อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
***ข้อมูลที่ต้องเตรียม เพื่อแจ้งฝ่ายกฎหมาย
     - เบอร์โทร
     - อิมมี่เครื่องโทรศัพท์ที่ต้องการตรวจสอบ
     - เลขที่เอกสารหนังสือราชการที่ยื่นเรื่องว่า เซ็นต์ด้วยตำรวจท่านไหน สถานีอะไร เพื่อสะดวกในการค้นหาข้อมูล
     - วันที่ยื่นเรื่อง

หรือแจ้งความประสงค์กับตำรวจเพื่อขอประสานงานกับฝ่ายกฎหมายเองได้ โดยแนะนำติดต่อที่หมายเลข 02-029-5834
(เฉพาะกรณีที่เป็นเจ้าของเครื่องตัวจริงเท่านั้น)