โทรเฟสแล้วหน้าจอดำแก้ยังไงคะ

เฟสเราเวลามีคนโทรเข้ามาหรือเวลาเราโทรออกหน้าจอมือถือจะดับหมดเลยกดอะไรก็ไม่ได้แต่ยังมีเสียง โทรไลน์และโทรมือถือก็ปกติค่ะ แต่โทรเฟสหน้าจอจะดับหมดเลย ใครเป็นแบบเราบ้าง และมีวิธีแก้ไขยังไงคะ