เปิดข้อมูลมือถือของoppoไม่ได้ค่ะ

พอดีเราใช้ oppo a38 แล้วอัพเดตระบบเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ตามภาพเลย แล้วเจอปัญา คือ รูปภาพไม่สามารถแก้ไขได้ พอกดครอปหรือปรับ มันจะขึ้นว่า บันทึกไม่สำเร็จ และหน้าจอจะแคปไม่ได้ด้วย ปกติ พอเราแคปแล้ว ไฟล์รูป

พอดีผมจะไปชาร์จแบตมือถือตอนซื้อมาใหม่ๆก็ขึ้นอยู่นะครับแต่ผมว่าน่าจะเกิดจากผมไปถอดและเสียบสายชาร์จบ่อยเกินไปเลยทำให้มันเป็นแบบนี้ผมทั้งรีเซ็ตการตั้งค่ารีเซ็ตมือถือก็แล้วแต่ก็ยังไม่หายมีใครพอมีวิธีแก้ไห