Call center kerry มีไว้ทำอะไร ช่วยเหลืออะไรไม่เคยได้เลย

ปกติ call center จะต้องสามารถเช็คข้อมูลได้ลึกกว่าคนทั่วไปใช่มั้ยคะ
แต่นี่มีปัญหา 2 ครั้งแล้วที่ติดต่อ call center kerry ไปช่วยอะไรไม่ได้เลย

ครั้งแรกเจอปัญหา สถานะพัสดุถึงสาขาปลายทาง 2 วันแล้ว แต่ขึ้นตัวแดงรอการแก้ไข kerry ไม่ยอมมาส่ง
ติดต่อเบอร์สาขาปลายทางไม่มีคนรับ
จึงโทรเข้า call center เจ้าหน้าที่บอกพัสดุเสียหายรอการแก้ไข ให้รอรับอีก 2 วัน. สรุปคือให้รอไป
ติดต่อผู้ขาย ผู้ขายยืนยันแพคของอย่างดี ส่งรูปที่ถ่ายเก็บไว้ให้ดู เราก็ดูว่าแน่นหนาดี มันจะเสียหายได้ยังไง รอไปอีก 2 วันได้รับพัสดุ
kerry แพคซองให้ใหม่ แค่แพคซองใช้เวลา 4 วันกว่าจะส่งได้

ครั้งนี้ เมื่อวานพนักงานส่งของโทรมาเราไม่อยู่ห้องถามไปว่า ส่งของวันเสาร์มั้ย พนักงานบอกส่ง
เลยขอให้มาส่งวันนี้
วันนี้เวลาก็เลยบ่ายมาแล้ว ปกติจะส่งช่วงเช้า
ไม่รู้จะมาส่งมั้ย ไปไหนก็ไม่ได้ รอของมาส่งเพราะนัดเอาไว้แล้ว
ติดต่อไปไม่รับ โทรเข้าสาขาก็ตัดสายทิ้ง

เลยแชทถาม CC หน้าเว็บ บอกตามระบบส่ง 19/3
ไม่สามารถเช็คเบอร์สาขาให้ได้

สรุปตอบมาตามระบบ ที่เราเช็คได้เองอยู่แล้ว แค่ขอเบอร์สาขา ยังไม่มีให้เลย

สรุป call center kerry ทำหน้าที่อะไรคะ เบอร์โทรสาขายังไม่มีแล้วจะประสานงานให้ลูกค้าได้ยังไง