ปัญหา Moto G5S ดับเอง เปิดใหม่แล้วข้อมูลหายหมด

สวัสดีครับ ซื้อ moto G5S มาให้ญาติผู้ใหญ่ใช้ แล้วแกทำตก ไม่รู้แรงแค่ไหน แต่มุมกระจกจอแตกร้าว
ก็ใช้ต่อได้ปกติมาอีกนานหลายเดือน จนกระทั่งช่วงนี้มีอาการ มือถือดับ พอเปิดใหม่ ข้อมูลหาย
เป็นแบบนี้หลายรอบมาก หายแบบว่า ต้องโหลดแอพมาลงใหม่ เฟส ไลน์หายหมด
อาการนี้เป็นลักษณะของ Hardware ส่วน ROM พังไหมครับ
หรือว่าเครื่องรุ่นนี้มี Function Second space เหมือน Xiaomi ครับ เชิงว่าดับเองเปิดใหม่มา มัน error สลับไป
second space เอง ประมาณนี้ ขอบคุณครับ